skipper ivre, séjour non remboursé
Nous avons pris la décision de ne pas monter sur le bateau car le skipper était ivre. Nous devions passer le séjour avec 2 personnes âgées et 1 enfant de 4 ans.
Au delà du taux d’alcoolémie bien avancé, l’état du bateau était mauvais (grande voile abîmée, équipement de sécurité manquant…).
Click & boat refuse de rembourser à 100% notre séjour car le skipper a lui perdu 3 jours de réservation.
Nous marchons sur la tête !!
Nous avons du trouver un logement en pleine nuit et à la dernière minute après 5h de route… aucune compassion et professionnalisme de la part du service client !
Honteux, fuyez !
Bonjour Manon,
Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le propriétaire n'a pas été agréable.
Cependant, nous tenons à vous rappeler que Click&Boat est une plateforme dont le rôle est de mettre en relation des propriétaires de bateaux avec des clients potentiels et de faciliter la communication et la médiation entre les deux parties.
Dans votre cas, le propriétaire a malheureusement nié sa version des faits, mais malgré cela, notre agent a réussi à négocier un remboursement de 70% pour vous.
Nous vous remercions pour vos commentaires, que nous prenons très au sérieux et qui nous aident à améliorer notre service.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Cordialement,
L'équipe de Click&Boat
il y a 1 an
