Suite aux dommages causés sur notre bateau lors de ...
Suite aux dommages causés sur notre bateau lors de la location, nous n’avons pas pu faire la déclaration de sinistre dans les 24H car le site bug. Nous avons envoyé plusieurs demandes de rappels mais en vain. Plus de téléphone avec un service client pour nous aider nous plus.
Compte tenu de la commission que vous prenez, je trouve scandaleux votre manque de sérieux envers vos clients.
Bonjour Pierrick,
Tout d'abord, nous sommes désolés pour les bugs sur notre site qui ont pu vous causer des désagréments.
Cependant, je constate que malgré le non-respect du délai d'ouverture d'une réclamation dans les 24 heures suivant la location, nos agents ont été flexibles et compréhensifs et le dossier de votre sinistre a été ouvert et traité.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Click&Boat
il y a 1 an
