UN CONSEIL....NE RESERVEZ PAS SUR CETTE PLATEFORME ...
UN CONSEIL....NE RESERVEZ PAS SUR CETTE PLATEFORME OU PLUTOT ARN*QUE !
J'ai réservé un catamaran de 2015 pour mes 30 ans un mois avant sur la plateforme, PAYER LA CAUTION SUR LA PLATEFORME. Le jour J arrive est là c'est un autre bateau qui nous attend plus ancien, le skipper nous explique qu'il suit uniquement les ordres du propriétaire mais nous promet une belle journée malgré tout, on y croit.... pas le choix plusieurs invités à plus d'une heure de notre domicile sont là. Un désastre, aucune prestation n'a était respecté (paddle sans pagaie lol, un petit bateau à moteur pour aller dans les criques avec un gros trou), pas de gaz pour faire cuire la viande même à l'intérieur, le catamaran baché rempli de pluie...BREF et la plateforme qui accepte ce genre de personne INADMISSIBLE, on me clôture ma réclamation IL FAUT VOIR LE PROPRIETAIRE ouahhhh quel déduction, si je fait appel à vous, c'est que le propriétaire fait le mort ET qu'une solution doit être trouvé au moins sur la caution versé !
Bonjour Isa,
Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés de la mauvaise expérience que vous avez eue avec le propriétaire du bateau loué.
Nous comprenons combien il est important de se sentir soutenu et aidé lorsque des problèmes surviennent lors de la location d'un bateau. Nous aimerions clarifier notre rôle en tant que plateforme de rencontre entre les propriétaires de bateaux et les affréteurs afin que vous puissiez mieux comprendre notre position.
Tout d'abord, il est important de souligner que notre objectif principal est de faciliter la communication et les transactions entre les affréteurs et les propriétaires de bateaux. Nous ne prenons parti ni pour les affréteurs ni pour les propriétaires, mais nous essayons de maintenir une médiation neutre en cas de litige. Notre rôle est de fournir un espace où les deux parties peuvent échanger des informations, négocier les conditions d'affrètement et résoudre tout problème.
Nous comprenons que les situations conflictuelles peuvent être frustrantes, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service client et nos procédures de médiation. Votre feedback est important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons progresser et mieux servir nos utilisateurs à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Click&Boat
il y a 1 an
