UN SCANDALE!!
Service client de Click&Boat est déplorable!!
Le code promo qui m'a été envoyé suite à l'annulation de ma réservation pour cause de mauvais temps, n'a jamais fonctionné. La réduction appliquée était de 10€ lorsque j'utilisais mon avoir, alors qu'elle était sensée être de 122€. Aucune réponse de leur part en + de 2 semaines (malgré ma dizaine d'emails et relances!!). Ils sont tout simplement injoignables !!!
De plus, l'avoir qui m'a été envoyé était valide pour une durée de 3 mois, alors qu'il est écrit noir sur blanc dans les CGU que les avoirs sont valable UN AN.
C'est inadmissible de voler les gens de cette manière. Ce n'était pas ma première réservation, pourtant ils ont complètement perdu ma confiance.
Je déconseille très fortement de passer par Click&Boat.
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre code promotionnel.
Vous aviez un code promotionnel généré suite à une annulation pour cause de mauvais temps, que vous avez ensuite utilisé pour une autre demande de réservation qui a été refusée par le propriétaire.
Un de nos agents vous a donc fourni un nouveau code promotionnel d'une valeur équivalente, valable un an, qui est toujours actif sur votre profil.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de Click&Boat
il y a 1 an
