Domiladi
Une transparence plus affichée que pratiquée, des promesses de clarté, mais beaucoup de zones d'ombre.
Je suis déçue par cette banque à laquelle pourtant j'étais très attachée depuis ma jeunesse. Il est très difficile d'obtenir des informations claires et précises concernant les différents produits d'épargne et de placement, qu'il s'agisse des livrets, des solutions retraite ou de l'assurance-vie ainsi que des frais occasionnés. Les explications fournies sont souvent vagues et il faut insister pour obtenir des réponses concrètes, ce qui n'inspire pas confiance pour des sujets aussi importants. Autre point regrettable : certains services de base, notamment l'accès et la gestion des comptes, sont facturés alors qu'ils sont proposés gratuitement par de nombreuses banques concurrentes. À l'heure où la transparence et la qualité du service devraient être des priorités, cette politique tarifaire paraît difficile à justifier, d'autant plus pour une banque mutualiste. Au final, j'ai le sentiment de payer davantage pour un accompagnement qui ne répond pas à mes attentes. Une plus grande clarté dans les conseils et une révision des frais appliqués seraient les bienvenues.
Expérience prouvée le 12/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour. Merci d’avoir pris le temps de vous exprimer.
À bientôt, le Crédit Mutuel Océan
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