A FUIR

Début décembre, lors de la semaine du Black Friday, j'achète une télévision sur le site de Cobra. L'information contractuelle du délai de livraison indiquée par le site était de 2 à 3 semaines. Après près de 6 semaines d'attente, la télévision n'est pas livrée. Résultat : perte de l'offre promotionnelle du Black Friday, perte de l'opération commerciale de Samsung et Noël gâché car c'était un cadeau. Un site qui ne respecte pas les délais de livraison affichés et qui affiche des communications commerciales qui incitent à l'achat mais qui, au final, sont trompeuses.
Au vu du nombre important de clients qui sont dans la même situation que moi, je ne peux que vous dire de fuir ce site !

Madame, Monsieur,

Nous sommes ouverts aux échanges, et serions ravis de pouvoir communiquer avec vous sur un site d’avis apte à relayer les différents points de vue des clients et des marchands en toute transparence. Nous refusons en effet qu’une optimisation commerciale liant le marchand et le site d'avis ne vienne déséquilibrer la gestion de nos échanges.
Nous vous invitons donc à laisser votre avis sur le site Trustpilot, qui a su prouver son sérieux depuis maintenant plusieurs années. Une réponse est assurée.

Bien sincèrement,

L’équipe Cobra.

Par Cobra.fr il y a 4 ans

Même soucis pour une platine, pas de livraison après 3 mois d'attente, un délais toujours repoussé de 2/3 semaines, par des réponses en copié/collé. A part ça, pas de suivi non plus. Ces pratiques semblent être courantes chez Cobra, site à éviter donc.

Par Lé il y a 3 ans

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