COBRA: à fuir
expérience très décevante commande passée par téléphone, très mal conseillée par le vendeur qui voulait juste faire sa vente et n'avait rien à faire de mes remarques.Bien sûr aucun sav ni retour possible / nul
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue avec notre conseiller téléphonique. Nous avons pu identifier le collaborateur en question, et allons lui demander des explications concernant votre dossier.
Sachez que dans le cadre d'un achat à distance, vous avez toujours la possibilité de refuser le colis pour obtenir un remboursement, ou d'appliquer votre droit de rétractation pendant 14 jours. Il était donc tout à fait possible d'annuler votre commande.
Comment avez-vous déduit que un retour était impossible ? Je pense qu'il y a eu une erreur de compréhension.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
il y a 5 ans
jamais été précisé )et notre ampli n'a que 7 sorties (je l'ignorais aussi,je n'y connais rien)et là il en faudrait 9 c'est dommage ...du coup mon mari débranché 2 enceintes simples pour y brancher les nouvelles mais se sert du câble existant,utilisé 5 mètres supplémentaires pour brancher la 2 ème sortie de chaque enceinte et nous nous retrouvons avec 20 mètres de câble sur les bras par la faute du vendeur que je saoulant avec mes questions et qui voulait uniquement valider sa vente. Nous contactons le vendeur et sa seule réponse :gardez le câble quand vous changerez d'ampli vous en aurez besoin....beaucoup d'humour on a dépensé 1500 euros il y a qques mois on espère conserver cet ampli encore un peu.Donc je confirme Fuyez cette enseigne
Bonjour,
Je comprends "un peu" mieux votre mécontentement. Merci pour ces explications. Lorsque vous évoquez une enceinte avec deux sorties, vous parlez du double bornier situé à l'arrière de l'enceinte ? Si c'est le cas, il n'est pas du tout obligatoire de brancher les deux bornes par enceinte. Si vous avez besoin d'explications techniques, je peux vous contacter par téléphone afin de mieux cerner votre problème et vous donner des explications.
Concernant le câblage acheté en trop, si celui-ci n'est pas découpé en plusieurs morceaux, nous pouvons vous faire un avoir de la somme afin que vous ne soyez pas pénalisée. Notre but n'est pas de nous mettre les clients à dos, loin de là. D'ailleurs, nous sommes toujours à l'écoute en cas de litige.
N'hésitez pas à me tenir au courant.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
il y a 5 ans
Bonjour,
Je comprends "un peu" mieux votre mécontentement. Merci pour ces explications. Lorsque vous évoquez une enceinte avec deux sorties, vous parlez du double bornier situé à l'arrière de l'enceinte ? Si c'est le cas, il n'est pas du tout obligatoire de brancher les deux bornes par enceinte. Si vous avez besoin d'explications techniques, je peux vous contacter par téléphone afin de mieux cerner votre problème et vous donner des explications.
Concernant le câblage acheté en trop, si celui-ci n'est pas découpé en plusieurs morceaux, nous pouvons vous faire un avoir de la somme afin que vous ne soyez pas pénalisée. Notre but n'est pas de nous mettre les clients à dos, loin de là. D'ailleurs, nous sommes toujours à l'écoute en cas de litige.
N'hésitez pas à me tenir au courant.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
il y a 5 ans
il y a 5 ans
