Inesse
J’attend depuis 3jours...
J’attend depuis 3jours des nouvelles de ma commande et l’expédition n’a pas encore été faite...
Date d'expérience le 07/04/2020
il y a 6 ans
Merci pour cet achat. En cette période de confinement, les commandes peuvent prendre un tout petit peu plus de temps à être expédiées et livrées. Nous nous en excusons. Si vous avez la possibilité de nous communiquer un numéro de commande, nous pourrons facilement vous dire où en est votre colis. Vous pouvez également joindre notre service client par mail pendant toute la durée du confinement sur [email protected] : réponse assurée.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
Inesse
il y a 6 ans
Inesse
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Merci pour votre réponse. Le produit que vous avez commandé samedi 4 avril est bel et bien en stock. Il vous sera expédié aujourd'hui ou demain, La Poste limitant d'une part les ramassages, et nos délais de préparation étant rallongés de quelques jours pendant le confinement. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette attente, et vous assurons que nos équipes font le maximum pour réduire les impacts du confinement sur la préparation de votre commande.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
Inesse
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Pour répondre à votre dernier message, tout est normal. Nous avons édité une nouvelle commande prioritaire le 09 (hier) afin que votre produit soit préparé immédiatement (ce qui a été fait). Il sera ramassé ce jour par le transporteur. Si vous avez la moindre question sur votre commande, n'hésitez pas à contacter directement notre service client (par mail pendant toute la durée du confinement) sur [email protected]. Une réponse rapide est assurée.
Notez que nous mettons tout en oeuvre pour réduire les impacts du confinement sur le traitement des commandes.
Excellente continuation et à bientôt.
Bien sincèrement,
L'équipe Cobra.
Gregoire MARCHAND
il y a 5 ans
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