Aller au contenu principal
Revendiquer
Lire tous les avis Cobra.fr Cobra.fr

Pamat

il y a 6 ans · 1 réponses
1

J'attends toujours un article commandé en Janvier 2020 ...

J'attends toujours un article commandé en Janvier 2020 (câbles d'enceintes). Il y a quelques mois j'arrivais encore à les joindre mais maintenant c'est impossible. Le service clients ne répond plus aux mails et il n'y a plus de possibilité de téléphoner. Dois-je comprendre que j'ai perdu près de 70 euros ? Je ne suis pas prêt de lâcher l'affaire et je vais faire des recherches sur les recours possibles pour faire valoir mes droits de consommateur...

Facebook X (Twitter) LinkedIn

Date d'expérience le 28/05/2020

Cobra.fr

Cobra.fr

il y a 6 ans

Bonjour, nos lignes téléphoniques sont encore retreintes pour quelques jours, et nous nous en excusons. Pour ce qui est de votre câble, nous avons sans doute du mal à l'obtenir auprès du constructeur (je n'ai pas votre numéro de commande ni votre nom donc je ne peux pas savoir exactement...). Dans ce cas de figure, deux solutions s'offrent à vous : opter pour un produit de remplacement, ou obtenir le remboursement de votre commande. Enfin, si vous avez envoyez un mail à notre service client, une réponse est assurée. Cela peut en revanche prendre un peu plus de temps que d'habitude étant donné la situation. Encore une fois, tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici quelques jours et nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette attente. Bien sincèrement, L'équipe Cobra.
Être notifié

Partagez votre avis Cobra.fr

Evaluez votre expérience client Cobra.fr. Votre avis est précieux

M
S
L
A
+ 65 avis déjà publiés

Cet avis intitulé « J'attends toujours un article commandé en Janvier 2020 ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

Vous n'êtes pas encore membre ?

Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !

Créer un compte

Mieux entendu

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Suivi complet

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Accès exclusif

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

​