Livraison rapide, mais retour .. LENTISSIME ! J'ai ...

Livraison rapide, mais retour .. LENTISSIME ! J'ai commandé une radio le 26/12/2020, qui m'était livrée le 31/12/2020, impeccable. Elle fonctionne bien, elle ne me convient pas, parce que j'aime pas le son (trop aigu). Je la retourne donc le même jour, avec suivi, le paquet est réceptionné le 05/01/2021 chez leur service retours.

Depuis.. RIEN.
Depuis 1 semaine pas de réponses à mes mails.
Depuis 1 semaine pas de réponses à mes coups de fils (on peut pas appeler ce service directement, c'est le service achat qui prend un message, qui transmet, et qui reste... SANS réponse.)

Ils ont eu le paquet depuis 3 semaines, mais ils ne veulent pas valider le retour, pour me rembourser.. hoh ! Je ne suis pas votre banque !!! Si vous voudriez que je vous accorde credit, demandez gentiment ...

Madame, Monsieur,

Nous sommes ouverts aux échanges, et serions ravis de pouvoir communiquer avec vous sur un site d’avis apte à relayer les différents points de vue des clients et des marchands en toute transparence. Nous refusons en effet qu’une optimisation commerciale liant le marchand et le site d'avis ne vienne déséquilibrer la gestion de nos échanges.
Nous vous invitons donc à laisser votre avis sur le site Trustpilot, qui a su prouver son sérieux depuis maintenant plusieurs années. Une réponse est assurée.

Bien sincèrement,

L’équipe Cobra.

Par Cobra.fr il y a 3 ans

hmmm.. j'avais laissé mon commentaire ici ET sur Trustpilot en même temps. Vous avez réagit plus vite ici que la-bas. Ici vous ne répondez à côté de ma quête, et là-bas sur Trustpilote .. encore AUCUNE réponse .. :(

Par Clientpascontent il y a 3 ans

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