SAV QUI TE RACCROCHE AU NEZ

j'ai passé une commande le 26/01/2021 avec une promesse de retrait en magasin dès le 29/01/2021. J'ai constaté après avoir passé la commande que je n'ai pas reçu aucun mail de votre part pour confirmer la commande, j'appelle le service client le lendemain et la personne m'a dit qu'il allait m'envoyer un mail de confirmation et que la commande avait été confirmé et suite à ça il me raccroche au nez.
J'ai trouvé malpoli, mais j'avais cru que c'était un souci technique. Je rappelle le 28/01/21 afin de faire part de cela, et l'autre personne que j'ai eu au téléphone me dit que la commande était passée et que le produit serait livré le lendemain. le 29/01 j'appelle le matin afin d'être sûr que la commande était acheminée et la personne me dit qu'elle n'avait pas les informations mais que tout serait bon pour cet après midi. J'ai rappelé à 15h avant de me déplacer, et là très étonnant j'ai eu quelqu'un très très mal poli, qui me dit n'avait aucune information concernant la disponibilité du produit, je lui précise le critère urgent de connaître le statut de la commande, et je demande de parler à un responsable et il me raccroche au nez!!! pour la deuxième fois, après avoir passé une commande de 3000 € sur le site internet, aucun respect envers les clients, c'est inadmissible!! j'ai demandé par mal le remboursement, plus jamais je passerai des commandes chez vous et je ferai question de partager cet avis sur les sites.

Date d'expérience le 29/01/2021