En même temps si le colis est intact mais que le cadre est déformé quand même, ce n'est pas un souci de livraison, mais de qualité lors de la conception donc ce n'est pas avec le transporteur qu'il faut faire une réclamation, mais avec le fabriquant, il arrive que des produits aient des défauts, ce qui est visiblement le cas pour cette personne... Ce n'est pas à moi particulier de vous apprendre votre métier...

Ce que vous publiez de preciser c est que le defaut d emballage pouvant entrainer un dol de la television rentre dans le cadre du vice de conformité qui stigmatise le vive caché , la non conformité d emballage ... et c est bien au revendeur de prendre en charge ce soucis . Le transporteur est mandaté par le revendeur donc il n y a pas de glissement de responsabilité . J ai un soucis similaire et il se defausse completement en disant on vous comprend mais c comme ca . Lisez vos conditions generales de vente il ne les respecte pas et ne connaisse pas les lois. Ils m ont dit si vous rencontré un souci sur le televiseur les jours qui suivent nous vous le changeons . Contactez la dgccrf c est ce que j ai fait . Si plusieurs dossiers remonte ils verro t leur manières hors la loi.

Bonjour Ben Fradj

Avez-vous réussi à trouver une solution car j’ai le meme soucis .