Site en décision administrative, ils me doivent 214 ...
Site en décision administrative, ils me doivent 214 euro, tout est bloquer, fuyait
Date d'expérience le 15/11/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Site en décision administrative, ils me doivent 214 euro, tout est bloquer, fuyait
Societe à fuir et à vomir, à 64 ans je pensez avoir tout vu mais là je suis scotché, pour vendre et encaisser ils sont forts mais aprés aucune livraison, service client fantaisiste et inexistant, à la fin j ai demandé anulation et remboursement et là on m indique me rembourser que dans un mois en conclusion je vais aller à la gendarmerie porter plainte pour escroquerie donc conseil fuyez et ne commandez JAMAIS CHEZ EUX.
Recu une malette coffre fort le 27/03. Impossible de l'ouvrir.
Déposé une plainte sur mon compte le 27/03.
Aucune réponse.
Tenté de joindre aussi par téléphone le service technique = jamais il ne décroche.
Je fais quoi maintenant ?
J'ai commandé un Coffre-fort (disponible sur le site lors de l'achat) depuis octobre, cette société ne tient pas ses engagements malgré le paiement et mes nombreux messages (le seul contact téléphonique possible c'est uniquement pour commander !), Ils racontent n'importe quoi sur une hypothétique livraison et laisse le client sans support, je vais engager une procédure via mon assurance juridique si ce dossier n'est pas réglé avant la fin du mois ( remboursement ou livraison).
Passez votre chemin si vous souhaitez investir sans tracasseries !
coffre fusil commandé sur le site impossible à ouvrir avec les clés fournies.
Service clients et SAV impossible à joindre, mail sans réponse. Site à fuir
Commande passée le 28/11 pour une livraison prévue sous 7 jours (produit disponible). Fin décembre je retourne voir sur mon espace client : commande prête à être expédiée, livraison sous 7 jours.
Mi janvier je commence à m'impatienter, j'appelle le service client qui me dit "votre commande est prête à être expédiée et vous sera livrée sous 7 jours" :) ... ils n'ont pas plus d'info que vous au service client.
Fin janvier je rappelle, rien n'a bougé, je perds espoir et j'envoie un mail demandant l'annulation de ma commande et le remboursement.
Nous sommes aujourd'hui le 23 février, la commande est toujours en cours sur le site, aucun remboursement de fait. J'ai franchement l'impression d'avoir commandé sur un site fictif... Et n'appelez pas le service client ils ne servent strictement à rien !
Un conseil : évitez ce site
Pour cambrioleur débutant, aucune confiance dans la résistance du coffre fort qui n'est pourtant pas un premier prix. L'épaisseur de la tôle est trop faible et ne correspondent pas à la fiche produit.
Cet article à 170 euros fait bien cheap mais est considéré comme un produit de très bonne qualité par le service commercial :(
Il y a tromperie sur la marchandise et le service client ne veut même pas prendre en charge le retour.
commande du 26/11/2022 pas reçue le 27/11 et livraison annoncée pour mi mars 2023.....le produit est en rupture de stock : multiples coup de fil pour connaitre cette indisponibilité..le 29/12/2022.
Le 30/12 je cherche encore une solution pour obtenir un produit qui serait disponible .
Si vous souhaitez acheter un coffre fort, ne contactez jamais cette société.
Commande passée fin juin, reçu fin octobre.
Service client incompétent, très difficile à avoir au téléphone, plusieurs jours pour répondre aux mails...
L'une des plus mauvaise (si ce n'est la plus mauvaise) expérience d'achat sur internet.
j'ai commandé une armoire à fusil sur le site coffre fort plus je l'ai bien reçu mais j'ai un petit souci avec la serrure électronique impossible d'avoir le service après-vente je déconseille d'acheter sur ce site
Société à éviter, aucun suivit de commande, après 2 mois et demis d'attente, toujours pas de livraison.
Ne commandez jamais chez eux !! Car si vous rencontrez un problème, ils ne vous trouveront pas de solution. Suite à une commande avec paiements en 4x : une partie de la commande a été retournée mais aucun ajustement auprès de la société de financement n’a été fait, résultat je continue d’être prélevée du montant total. Mais ce n’est pas tout, la seconde partie de la commande n’est jamais arrivée et ils continuent de me prélever ! Au moins 20 échanges d’email avec le support, je ne compte plus le nombre de fois où je les ai eu au téléphone. Du coup saisie de plainte auprès de la FEVAD et RLL. Affaire à suivre mais je vous déconseille vivement leur site web.
Coffre reçu non conforme malgré emballage intact (porte soudée de travers, peinture incomplete). Malgré une requête faite immédiatement au service client via le site, puis plusieurs appels téléphoniques à une semaine d'intervalle, où on vous promet qu'une réponse vous sera donnée rapidement, aucun retour de leur part depuis 3 semaines. Vendeur pas sérieux, à fuir.
Achat d'un coffre plutôt satisfaisant..problème de clés et là service après après-vente inexistant secrétaire jemenfoutiste après 15 jours 3 semaines d'attente aucune réponse a notre problème déception maximale envers une boîte qui paraissait sérieuse
Plateforme de vente en ligne qui se moque complètement de ses clients.
Une honte pour le commerce en ligne
deux commandes passées début janvier 2021.
livraison prévue le 5 février 2021.
le 5 février rien reçu.
Je l'ai contacte par téléphone impossible de me donner de date de livraison.
pendant une semaine je l'ai rappelle pour essayer d'avoir une date de livraison .
On me répond 60 jours de délais supplémentaire.
J'annule les commandes et demande les remboursements.
toujours pas rembourser au 15/03/2021
Commande passée le 07 janvier !!!!!!
Impossible de joindre un responsable de plus les tickets incidents sur l'interface de commande disparaissent !!!!!!!
C'est une entreprise à fuir
j'espère que ce message sera pris en compte pour éviter à d'autres personnes de perdre du temps et de l'énergie avec ce genre de plateforme de vente
J'ai fait ma commande le 27 novembre, et après plus de 2 mois elle n'est toujours pas livrée... Invraisemblable. Aux dernières nouvelles je pourrais être livré le 26/02/2021 soit 3 mois après la commande...
Ce n'est pas sérieux!
AUCUNE CONFIDENTIALITE Je suis très mon mécontente concernant la livraison de ma commande. En effet, je viens de recevoir mon achat, et je constate que sur le carton de livraison, est indiqué aux yeux de tous son contenu. Où est passé la confidentialité ? Habitant dans un petit village, je ne souhaite pas que ma commande soit divulguée à tous le monde.
Une honte. 40 jours apres paiment pas de livraison. le service client ne s'occupe pas des problemes quand au SERVICE APRES VENTE des heures a chaque appels pour les joindre et on vous REPOND PATIENTEZ. AGISEMENT DE TYPE ESCROCS
Coffre-fort défectueux et refus d'application de la garantie de conformité
Depuis des mois, c'est un vrai parcours du combattant contre Burger-Wachter et son distributeur CoffreFortPlus.com. La pire expérience commerciale que j'ai jamais eue, tous continents confondus. Burg-Wachter et CoffreFortPlus.com refusent de prendre en charge le coffre défectueux (NEUF !), même après l'intervention de l'association des consommateurs. En gros, Burg-Wachter et CoffreFortPlus bafouent en toute illégalité la législation européenne applicable.
PAS DE S.A.V ...coffre burg (allemand) acheté en début mars 2020 pour 179€, livré sans être finalisé au montage, la porte ne ferme pas et la tablette centrale est gondolée...j'ai appelé le SAV (vous les joignez 1 fois sur 70 je n'exagère pas) qui ne prend pas ma demande en charge...j'ai fait appel à ma protection juridique qui va faire passer l'huissier car aucune réponse à leur demande écrite de résolution de problème...
Si vous voulez au service après vente inexistant, achetez !!!