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Site pas fiable pas de service après vente

Achat d'un coffre livré par transporteur. Le carton d'emballage était en bon état. AU déballage, le coffre était rayé, avec des éclats de peinture et une charnière cassée. Pour seule réponse, j'ai reçu les CGVs et depuis aucune réponses malgré mes relances.
A fuire.
Après plusieurs appels et avis sur internet, j'ai enfin reçu un message me disant qu'ils étaient désolé et que mon dossier allait être étudié. 2 semaines pour une réponse de ce type, c'est long. Surtout qu'a mon premier appel, j'ai eu le droit aux conditions générales de ventes qui sont hyper restrictives.
Aujourd’hui après le délai de rétractation, ils m'annoncent que la garantie ne prenda pas en charge
Ne jamais acheter sur ce site.

Par Hd072007 il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/07/2020
Bonjour, même expérience pour moi. Il faut faire jouer la garantie de conformité selon la législation européenne pour exiger l’annulation de la vente. Une association de consommateurs devrait pouvoir vous aider.
Par Ana SR il y a 4 ans

Colis arrivé intact

Colis arrivé intact
À l'intérieur le coffre est défoncé
Déclaration au SAV qui me dit qu'ils peuvent rien faire pour moi. Escroquerie. On me propose 20 euros pour le dédommagement... Laissez moi rire... Quand on vend des coffres fort de 50 kg on les protègent mieux que ça... À fuir de toute urgence. Je déconseille...

Par SANDRINE il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/02/2020
Bonjour, même expérience de mon côté.. Il faut faire jouer la garantie de conformité selon la législation européenne pour exiger l’annulation de la vente. Une association de consommateurs devrait pouvoir vous aider. Bonne chance !
Par Ana SR il y a 4 ans
J'ai eu la même mésaventure, Achat d'un coffre livré par transporteur. Le carton d'emballage était en bon état. AU déballage, le coffre était rayé, avec des éclats de peinture et une charnière cassée. Pour seule réponse, j'ai reçu les CGVs et depuis aucune réponses malgré mes relances.
A fuire.
Après plusieurs appels et avis sur internet, j'ai enfin reçu un message me disant qu'ils étaient désolé et que mon dossier allait être étudié. 2 semaines pour une réponse de ce type, c'est long. Surtout qu'a mon premier appel, j'ai eu le droit aux conditions générales de ventes qui sont hyper restrictives. Ne jamais acheter sur ce site.
Par Hd072007 il y a 4 ans

SOCITE DE TYPE PLATE FORME A EVITER

Le lendemain de ma commande en ligne, le montant de l'achat était prélevé.
Las d'attendre, j'ai très difficilement pu avoir l'assistance client au téléphone.
On m'informe que le fabricant chargé de l'expédition va être contacté... dix jours de plus et le colis arrive enfin.
En fait cette société semble être une plate forme qui encaisse immédiatement et fait suivre après un certain temps la commande client vers le fabricant concerné.
A éviter.

Par Gilbert il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/11/2019

Reçu aujourd'hui produit avec des éraflures, carton ...

Reçu aujourd'hui produit avec des éraflures, carton abîmé,la porte fermée à clés avec les clés à l'intérieur!!!
Refus de rembourser les 54 euros de livraison. SAV répète inlassablement le texte appris par coeur.
Il faut ABSOLUMENT, éviter ce site et son transporteur. On s'imagine faire une bonne affaire mais la qualité n'est pas au rendez-vous à aucun niveau. Leurs produits sont même inférieurs à ceux trouvés dans les enseignes de sport.

Par Orlando il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/07/2019

Voleur et à éviter

Voleur et a éviter !!!

Ils m'ont livré un coffre fort cassé, le SAV m'a fait attendre un mois pour me rembourser apres que j'ai du batailler et appeler le fabricant qui ont fait le nécessaire auprès d'eux pour me faire rembourser. Et quand ils m'ont remboursé ils ont déduit 20€ car "le produit renvoyé n'était pas dans son emballage d'origine".
Enfin, ils filtrent les avis sur leurs sites puisque mes deux avis 1 etoiles sur le site n'apparaissent pas.

Par Michel il y a 5 ans
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