COFINOGA A FUIR
J'ai souscris une carte cofinoga en passant par le BHV.
J'ai acheté une montre et j'ai pris la facilité de la payer en 3 fois, Cofinoga soit disant ils ont essayé de faire le premier prélèvement le 03/08/2025 le 04/08/2025, je reçois un message par mail un recouvrement avec des frais de dossier de 9 euros.
J'ai appelé ma banque pour demander pourquoi Cofinoga n'a pas pu prélever, la réponse de ma banque fût: " Cofinoga n'a fait aucun demande de prélèvement."
J'ai appelé le service client pour leur expliquer, ils m'ont demandé de régler la montre en totalité et en guise de geste commercial ils m'annulent les frais de recouvrement de 9 euros.
J'ai réglé ma montre en totalité, mais une fois réglé, je reçois un message de leur part que ma demande où le geste commercial qui devait m'offrir, c'est à dire me rembourser les 9 euros de recouvrement n'est plus pris en compte.
En résumé je vous déconseille de passer par Cofinoga car c'est une société basée sur le mensonge et le service commercial ne tient pas ces promesses.
Franchement pour 9 euros vous avez perdu un client.
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Je vous invite à nos contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga afin que nous puissions échanger ensemble et vous rembourser les 9€.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cofinoga.
il y a 3 mois
