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Avis Cofinoga du plus récent au plus ancien

A fuir

Suite à un déménagement et changement de RIB, Cofinoga n'a rien pris en compte et m'a réclamé la somme de 13€ (renouvellement carte et frais d'assurance), menace de contentieux... alors même que leur service m'a confirmé un prélèvement. J'ai finalement payé par carte bancaire.
Mon compte a été suspendu même après paiement.
Les personnels sont tous charmants, tous disent faire remonter les mécontentements et faire le nécessaire mais rien n'est fait ou rien ne bouge.
A fuir sans délai.

Par SEREX il y a 6 jours
Date d'expérience le 28/11/2025
Bonjour SEREX.

Je suis sensible à la situation exposée.
De ce fait, je vous propose de nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga afin de pouvoir échanger sur votre dossier.

Merci de votre confiance.
Béatrice de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 5 jours

COFINOGA A FUIR

J'ai souscris une carte cofinoga en passant par le BHV.
J'ai acheté une montre et j'ai pris la facilité de la payer en 3 fois, Cofinoga soit disant ils ont essayé de faire le premier prélèvement le 03/08/2025 le 04/08/2025, je reçois un message par mail un recouvrement avec des frais de dossier de 9 euros.
J'ai appelé ma banque pour demander pourquoi Cofinoga n'a pas pu prélever, la réponse de ma banque fût: " Cofinoga n'a fait aucun demande de prélèvement."
J'ai appelé le service client pour leur expliquer, ils m'ont demandé de régler la montre en totalité et en guise de geste commercial ils m'annulent les frais de recouvrement de 9 euros.
J'ai réglé ma montre en totalité, mais une fois réglé, je reçois un message de leur part que ma demande où le geste commercial qui devait m'offrir, c'est à dire me rembourser les 9 euros de recouvrement n'est plus pris en compte.
En résumé je vous déconseille de passer par Cofinoga car c'est une société basée sur le mensonge et le service commercial ne tient pas ces promesses.
Franchement pour 9 euros vous avez perdu un client.

Par mohammed2205 il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/08/2025
Bonjour mohammed2205.

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Je vous invite à nos contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga afin que nous puissions échanger ensemble et vous rembourser les 9€.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 3 mois

A propos de cette page avis Cofinoga

Spécialiste du crédit en ligne et assurance, Cofinoga vous propose ses solutions de financement : crédit renouvelable, prêt personnel, regroupement de crédits

Mensualités prises en charge par l'assurance

Suite à un long arrêt de travail, l'assurance liée à mon crédit à la consommation, a réglé plusieurs de mes mensualités, avec une constitution de dossier relativement simple

Par Didier M. il y a 4 mois
Date d'expérience le 28/07/2025
Bonjour Didier M.

Merci pour votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Excellente journée !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 4 mois

des prélèvement injustifiée

des prélèvement injustifiée

Par Jef il y a 4 mois
Date d'expérience le 23/07/2025
Bonjour Jef.

Je suis sensible à votre message.
Je vous propose de nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga afin de pouvoir analyser cela de plus près.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 4 mois

Fortement déconseillé. Toujours un service client qui ...

Fortement déconseillé. Toujours un service client qui voudrait vendre leurs produits au lieu de résoudre le problème. Même mails et messages chaque mois après l’encaissement de ma paiement en me demandant d’encore payer. Aucun sens. Agressivité

Par Sam il y a 4 mois
Date d'expérience le 23/07/2025
Bonjour Sam.

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cofinoga est très attaché à la satisfaction de ses clients et s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
N'hésitez pas à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga si vous souhaitez échanger avec nous.

Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 4 mois
Si un client appel pour un problème et au lieu de résoudre le problème, un conseillier essaye de vendre les produits Cetelem , et avec agressivité, ce n’est pas une service clientèle. Multiples reprises et même histoire. En plus, les informations mensongères. Fortement déconseillé
Par Sam il y a 4 mois

Cela fait 2 semaines et Cofinoga n’avance pas du tout ...

Cela fait 2 semaines et Cofinoga n’avance pas du tout avec ma problématique. Systématiquement, ils prennent ma demande avec une obligation de me rappeler. Aucun rappel par la suite, je les contacte, et rebelote on commence de nouveau. Cofinoga est intéressé par un mise à jour de mon dossier. Pourtant, ils ne sont pas capable de me contacter eux même afin d’avancer sur mon dossier. Aucun sens de service.

Par Natalia V il y a 4 mois
Date d'expérience le 11/07/2025
Bonjour Natalia,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cofinoga est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cofinoga.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cofinoga
Par Cofinoga Cofinoga il y a 4 mois

J'appelle le service client afin de solder mon crédit ...

J'appelle le service client afin de solder mon crédit et ils sont incapables de me donner la somme restante. Ils me donnent 3 sommes différentes de celle marqué sur la lettre du solde.

Par Corina Morosanu il y a 5 mois
Date d'expérience le 27/06/2025
Bonjour Corina Morosanu.

Je suis sensible à votre message.
Une fois que la lettre de solde par anticipation est éditée, vous avez 10 jours pour que nous recevions votre règlement.
Durant ce laps de temps, la somme indiquée sur le courrier est arrêtée. Il faut vous baser sur ce montant.
Je suis navré que vous ne soyez pas satisfaite du traitement de votre demande lors de vos appels téléphoniques.

Excellente journée !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 5 mois

Je suis cliente depuis presque 50 ans et je n' ai jamais ...

Je suis cliente depuis presque 50 ans et je n' ai jamais eu de problème. J' ai du contacté le service client parce que ma banque n' avait pas fait le changement de RIB après leur fusion, le problème ( rejet) a été réglé immédiatement et avec une grande courtoisie et efficacité par mon interlocutrice.

Par Pélissier il y a 6 mois
Date d'expérience le 30/05/2025
Bonjour Pélissier.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de nos services.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Merci de votre fidélité et de votre confiance.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 6 mois

Je téléphone lorsque je ne comprends pas...

Je téléphone lorsque je ne comprends pas...

Par Massicot il y a 9 mois
Date d'expérience le 25/02/2025
Bonjour Massicot,
Nous vous remercions pour votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions.

Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 9 mois

je n'arrive pas à augmenter le plafond de mon crédit ...

je n'arrive pas à augmenter le plafond de mon crédit renouvelable associé à ma carte cofinoga.

Après plusieurs coup de fils au conseillers qui m'ont confirmé que l'augmentation est possible mais ne ne peut pas etre effectué dans leur logiciel. Bug informatique à BNP Paribas?

Et-ce que la seule solution est de résilier la carte?

Par Svetlana Alexandrovna Gourza il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/01/2025
Bonjour Svetlana Alexandrovna Gourza.

Je suis sensible à votre message.
Afin de pouvoir vérifier cela, merci de nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga.
Un conseiller se fera un plaisir de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 10 mois

Établissement bancaire à recommander.

Je suis client COFINOGA depuis des années, je n'ai eu que du positif, les démarches sont claires et rapides. Le grand atout, un service client à distance, qui est facile à joindre, des conseillers(ères) qui sont parfaitement à l'écoute, réactifs(ves) et qui trouvent des solutions bien adaptées à notre besoin.

Par Bruno RIUS-FERY il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/01/2025
Bonjour Bruno RIUS-FERY.

Votre message nous fait très plaisir.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions.

Excellente journée !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 10 mois

Fggvcchhgggg

Fggvcchhgggg

Par Mbongompasi il y a 1 an
Date d'expérience le 17/07/2024
Bonjour Fggvcchhgggg.

Quel plaisir de découvrir vos 5⭐!

Excellente journée !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 1 an

Comment résilier cette carte Cofinoga Nouvelles Galeries ...

Comment résilier cette carte Cofinoga Nouvelles Galeries que je n'utilise plus depuis des années ?

Par Bertrand elsa il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2024
Bonjour Bertrand elsa,

Afin de pouvoir faire le nécessaire concernant la résiliation de votre carte Cofinoga , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger Cofinoga.

Merci de votre confiance.
Béatrice, de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 1 an

Pas du tout à l'écoute de leur client même pour ceux ...

Pas du tout à l'écoute de leur client même pour ceux qui sont dans cette société depuis plusieurs années. Un rien est vous êtes arrêtés pour 3 mois, sans pouvoir parvenir à votre compte.

Par LEBRETON il y a 1 an
Date d'expérience le 21/03/2024
Bonjour LEBRETON, je suis désolé d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre Service Client. Sachez que chez Cofinoga, la qualité et l’efficacité de nos services sont primordiaux. Je vous invite à nous contacter en message privé sur Facebook Messenger pour trouver une solution ensemble à votre problème. Bonne journée Sylvia de l’équipe Cofinoga France
Par Cofinoga Cofinoga il y a 1 an
Merci de pouvoir nous exprimer sur certaines compagnies et autres
Par LEBRETON il y a 1 an

Bon relationnel - réponses apportées aux questions ...

Bon relationnel - réponses apportées aux questions posées -

Par Panzer87 il y a 1 an
Date d'expérience le 07/02/2024
Bonjour Panzer87, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions ! Je vous souhaite une très bonne journée.
Bettyna de l’équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 1 an

Toujours aucune réponse !!!

Toujours aucune réponse !!!
J’ai suivi les consignes mais même sur Messenger les messages restent sans réponse, c’est catastrophique ! On se moque de moi

Par SURPRISE il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour Surprise.

Après vérifications, nous n'avons reçu aucun message de votre part sur notre Facebook Messenger Cofinoga.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dès nous aurons pris connaissance de votre message.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 1 an

Aucune réponse à mon récent message !

Aucune réponse à mon récent message !
Lorsque vous clôturez un compte Cofinoga, vous n’êtes plus intéressant, on vous ignore et personne ne prend le temps de vous répondre.
C’est honteux !

Par SURPRISE il y a 1 an
Date d'expérience le 22/01/2024
Un message vous a été adressé sur Messenger.
Pour votre info, j’ai adressé un message sur ce site lundi dernier mais ce dernier est resté sans réponse. Il est très difficile d’avoir une réponse de votre part
Par SURPRISE il y a 1 an
Bonjour SURPRISE,

Tout d'abord, je m'avoue désolée de lire votre message.

Si vous souhaitez que nous regardions votre dossier de plus près, je vous invité à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger Cofinoga.

Merci de votre confiance.
Emilie, de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 1 an

Détenteur d'une carte Galeries Lafayettes, je règle ...

Détenteur d'une carte Galeries Lafayettes, je règle mes opérations (comptant et/ou par mensualités) par chèque depuis fort longtemps. Or, pour une mensualité de 60€, on m'a ajouté des frais d'un montant de 4,80€ pour un retard de paiement. Le délai d'envoi a bien été respecté mais le traitement par Cofinoga a mis un temps infini. Ce n'est pas la première fois et cet organisme abuse copieusement des délais pour soutirer des frais aux clients ! Quant au support téléphonique, il n'est pas approprié et si vous tomber sur Camille, la personne qui soi-disant" fait bien son travail" et qui n'est pas en mesure de vous passer un / une responsable (dont l'activité n'est pas de répondre au téléphone...), c'est le cas d'une totale incompétence, elle vous répond que le règlement doit être adressé un mois avant le paiement ! Si vous pouvez vous en passer, je ne recommande pas cet organisme !

Par Martine HIGELIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/03/2023
Bonjour Martine HIGELIN.

Tout d'abord, je suis navré de lire votre message.
Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que notre centre d'encaissement des chèques n'a aucun intérêt à retarder les délais, bien au contraire.

Si vous souhaitez que nous regardions votre dossier de plus près, je vous invité à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cofinoga.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Par Cofinoga Cofinoga il y a 2 ans

j'ai eu une réponse rapide et des explications adaptées ...

j'ai eu une réponse rapide et des explications adaptées resolution rapide du problème merci madame

Par GHISLAINE FRADET il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/01/2023
Bonjour GHISLAINE FRADET.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellent week-end et une bonne année 2023!
Régis de l’équipe Cofinoga..
Par Cofinoga Cofinoga il y a 2 ans
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