Radar de confiance
·Avis client Cofinoga
SEREX
il y a 6 mois
Suite à un déménagement et changement de RIB, Cofinoga n'a rien pris en compte et m'a réclamé la somme de 13€ (renouvellement carte et frais d'assurance), menace de contentieux... alors même que leur...
Voir plusmohammed2205
il y a 10 mois
J'ai souscris une carte cofinoga en passant par le BHV.
J'ai acheté une montre et j'ai pris la facilité de la payer en 3 fois, Cofinoga soit disant ils ont essayé de faire le premier prélèvement l...
Didier M.
il y a 10 mois
Suite à un long arrêt de travail, l'assurance liée à mon crédit à la consommation, a réglé plusieurs de mes mensualités, avec une constitution de dossier relativement simple
Voir plusSam
il y a 10 mois
Fortement déconseillé. Toujours un service client qui voudrait vendre leurs produits au lieu de résoudre le problème. Même mails et messages chaque mois après l’encaissement de ma paiement en me deman...
Voir plusNatalia V
il y a 11 mois
Cela fait 2 semaines et Cofinoga n’avance pas du tout avec ma problématique. Systématiquement, ils prennent ma demande avec une obligation de me rappeler. Aucun rappel par la suite, je les contacte, e...
Voir plusCorina Morosanu
il y a 11 mois
J'appelle le service client afin de solder mon crédit et ils sont incapables de me donner la somme restante. Ils me donnent 3 sommes différentes de celle marqué sur la lettre du solde.
Voir plusPélissier
il y a 1 an
Je suis cliente depuis presque 50 ans et je n' ai jamais eu de problème. J' ai du contacté le service client parce que ma banque n' avait pas fait le changement de RIB après leur fusion, le problème (...
Voir plusSvetlana Alexandrovna Gourza
il y a 1 an
je n'arrive pas à augmenter le plafond de mon crédit renouvelable associé à ma carte cofinoga.
Après plusieurs coup de fils au conseillers qui m'ont confirmé que l'augmentation est possible m...
Bruno RIUS-FERY
il y a 1 an
Je suis client COFINOGA depuis des années, je n'ai eu que du positif, les démarches sont claires et rapides. Le grand atout, un service client à distance, qui est facile à joindre, des conseillers(ère...
Voir plusBertrand elsa
il y a 1 an
Comment résilier cette carte Cofinoga Nouvelles Galeries que je n'utilise plus depuis des années ?
Voir plusLEBRETON
il y a 2 ans
Pas du tout à l'écoute de leur client même pour ceux qui sont dans cette société depuis plusieurs années. Un rien est vous êtes arrêtés pour 3 mois, sans pouvoir parvenir à votre compte.
Voir plusSURPRISE
il y a 2 ans
Toujours aucune réponse !!!
J’ai suivi les consignes mais même sur Messenger les messages restent sans réponse, c’est catastrophique ! On se moque de moi
SURPRISE
il y a 2 ans
Aucune réponse à mon récent message !
Lorsque vous clôturez un compte Cofinoga, vous n’êtes plus intéressant, on vous ignore et personne ne prend le temps de vous répondre.
C’est honteux...
Martine HIGELIN
il y a 3 ans
Détenteur d'une carte Galeries Lafayettes, je règle mes opérations (comptant et/ou par mensualités) par chèque depuis fort longtemps. Or, pour une mensualité de 60€, on m'a ajouté des frais d'un mont...
Voir plusGHISLAINE FRADET
il y a 3 ans
j'ai eu une réponse rapide et des explications adaptées resolution rapide du problème merci madame
Voir plusJerland
il y a 3 ans
À l'écoute, et une réponse positive, rapide et adaptée à ma demande
Voir plusAvis client Cofinoga
SEREX
A fuir
Suite à un déménagement et changement de RIB, Cofinoga n'a rien pris en compte et m'a réclamé la somme de 13€ (renouvellement carte et frais d'assurance), menace de contentieux... alors même que leur service m'a confirmé un prélèvement. J'ai finalement payé par carte bancaire.
Mon compte a été suspendu même après paiement.
Les personnels sont tous charmants, tous disent faire remonter les mécontentements et faire le nécessaire mais rien n'est fait ou rien ne bouge.
A fuir sans délai.
Date d'expérience le 28/11/2025
il y a 6 mois
Je suis sensible à la situation exposée.
De ce fait, je vous propose de nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga afin de pouvoir échanger sur votre dossier.
Merci de votre confiance.
Béatrice de l'équipe Cofinoga.
mohammed2205
COFINOGA A FUIR
J'ai souscris une carte cofinoga en passant par le BHV.
J'ai acheté une montre et j'ai pris la facilité de la payer en 3 fois, Cofinoga soit disant ils ont essayé de faire le premier prélèvement le 03/08/2025 le 04/08/2025, je reçois un message par mail un recouvrement avec des frais de dossier de 9 euros.
J'ai appelé ma banque pour demander pourquoi Cofinoga n'a pas pu prélever, la réponse de ma banque fût: " Cofinoga n'a fait aucun demande de prélèvement."
J'ai appelé le service client pour leur expliquer, ils m'ont demandé de régler la montre en totalité et en guise de geste commercial ils m'annulent les frais de recouvrement de 9 euros.
J'ai réglé ma montre en totalité, mais une fois réglé, je reçois un message de leur part que ma demande où le geste commercial qui devait m'offrir, c'est à dire me rembourser les 9 euros de recouvrement n'est plus pris en compte.
En résumé je vous déconseille de passer par Cofinoga car c'est une société basée sur le mensonge et le service commercial ne tient pas ces promesses.
Franchement pour 9 euros vous avez perdu un client.
Date d'expérience le 13/08/2025
il y a 10 mois
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Je vous invite à nos contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga afin que nous puissions échanger ensemble et vous rembourser les 9€.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Didier M.
Mensualités prises en charge par l'assurance
Suite à un long arrêt de travail, l'assurance liée à mon crédit à la consommation, a réglé plusieurs de mes mensualités, avec une constitution de dossier relativement simple
Date d'expérience le 28/07/2025
il y a 10 mois
Merci pour votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Jef
des prélèvement injustifiée
des prélèvement injustifiée
Date d'expérience le 23/07/2025
il y a 10 mois
Je suis sensible à votre message.
Je vous propose de nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga afin de pouvoir analyser cela de plus près.
Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Sam
Fortement déconseillé. Toujours un service client qui ...
Fortement déconseillé. Toujours un service client qui voudrait vendre leurs produits au lieu de résoudre le problème. Même mails et messages chaque mois après l’encaissement de ma paiement en me demandant d’encore payer. Aucun sens. Agressivité
Date d'expérience le 23/07/2025
il y a 10 mois
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cofinoga est très attaché à la satisfaction de ses clients et s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
N'hésitez pas à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga si vous souhaitez échanger avec nous.
Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Sam
il y a 10 mois
Natalia V
Cela fait 2 semaines et Cofinoga n’avance pas du tout ...
Cela fait 2 semaines et Cofinoga n’avance pas du tout avec ma problématique. Systématiquement, ils prennent ma demande avec une obligation de me rappeler. Aucun rappel par la suite, je les contacte, et rebelote on commence de nouveau. Cofinoga est intéressé par un mise à jour de mon dossier. Pourtant, ils ne sont pas capable de me contacter eux même afin d’avancer sur mon dossier. Aucun sens de service.
Date d'expérience le 11/07/2025
il y a 11 mois
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cofinoga est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cofinoga.
Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cofinoga
Corina Morosanu
J'appelle le service client afin de solder mon crédit ...
J'appelle le service client afin de solder mon crédit et ils sont incapables de me donner la somme restante. Ils me donnent 3 sommes différentes de celle marqué sur la lettre du solde.
Date d'expérience le 27/06/2025
il y a 11 mois
Je suis sensible à votre message.
Une fois que la lettre de solde par anticipation est éditée, vous avez 10 jours pour que nous recevions votre règlement.
Durant ce laps de temps, la somme indiquée sur le courrier est arrêtée. Il faut vous baser sur ce montant.
Je suis navré que vous ne soyez pas satisfaite du traitement de votre demande lors de vos appels téléphoniques.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Pélissier
Je suis cliente depuis presque 50 ans et je n' ai jamais ...
Je suis cliente depuis presque 50 ans et je n' ai jamais eu de problème. J' ai du contacté le service client parce que ma banque n' avait pas fait le changement de RIB après leur fusion, le problème ( rejet) a été réglé immédiatement et avec une grande courtoisie et efficacité par mon interlocutrice.
Date d'expérience le 30/05/2025
il y a 1 an
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de nos services.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Merci de votre fidélité et de votre confiance.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Massicot
Je téléphone lorsque je ne comprends pas...
Je téléphone lorsque je ne comprends pas...
Date d'expérience le 25/02/2025
il y a 1 an
Nous vous remercions pour votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cofinoga.
Svetlana Alexandrovna Gourza
je n'arrive pas à augmenter le plafond de mon crédit ...
je n'arrive pas à augmenter le plafond de mon crédit renouvelable associé à ma carte cofinoga.
Après plusieurs coup de fils au conseillers qui m'ont confirmé que l'augmentation est possible mais ne ne peut pas etre effectué dans leur logiciel. Bug informatique à BNP Paribas?
Et-ce que la seule solution est de résilier la carte?
Date d'expérience le 21/01/2025
il y a 1 an
Je suis sensible à votre message.
Afin de pouvoir vérifier cela, merci de nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cofinoga.
Un conseiller se fera un plaisir de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cofinoga.
Bruno RIUS-FERY
Établissement bancaire à recommander.
Je suis client COFINOGA depuis des années, je n'ai eu que du positif, les démarches sont claires et rapides. Le grand atout, un service client à distance, qui est facile à joindre, des conseillers(ères) qui sont parfaitement à l'écoute, réactifs(ves) et qui trouvent des solutions bien adaptées à notre besoin.
Date d'expérience le 21/01/2025
il y a 1 an
Votre message nous fait très plaisir.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Mbongompasi
Fggvcchhgggg
Fggvcchhgggg
Date d'expérience le 17/07/2024
il y a 1 an
Quel plaisir de découvrir vos 5⭐!
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cofinoga.
Bertrand elsa
Comment résilier cette carte Cofinoga Nouvelles Galeries ...
Comment résilier cette carte Cofinoga Nouvelles Galeries que je n'utilise plus depuis des années ?
Date d'expérience le 13/07/2024
il y a 1 an
Afin de pouvoir faire le nécessaire concernant la résiliation de votre carte Cofinoga , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger Cofinoga.
Merci de votre confiance.
Béatrice, de l'équipe Cofinoga.
LEBRETON
Pas du tout à l'écoute de leur client même pour ceux ...
Pas du tout à l'écoute de leur client même pour ceux qui sont dans cette société depuis plusieurs années. Un rien est vous êtes arrêtés pour 3 mois, sans pouvoir parvenir à votre compte.
Date d'expérience le 21/03/2024
il y a 2 ans
LEBRETON
il y a 2 ans
Panzer87
Bon relationnel - réponses apportées aux questions ...
Bon relationnel - réponses apportées aux questions posées -
Date d'expérience le 07/02/2024
il y a 2 ans
Bettyna de l’équipe Cofinoga.
SURPRISE
Toujours aucune réponse !!!
Toujours aucune réponse !!!
J’ai suivi les consignes mais même sur Messenger les messages restent sans réponse, c’est catastrophique ! On se moque de moi
Date d'expérience le 24/01/2024
il y a 2 ans
Après vérifications, nous n'avons reçu aucun message de votre part sur notre Facebook Messenger Cofinoga.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dès nous aurons pris connaissance de votre message.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cofinoga.
SURPRISE
Aucune réponse à mon récent message !
Aucune réponse à mon récent message !
Lorsque vous clôturez un compte Cofinoga, vous n’êtes plus intéressant, on vous ignore et personne ne prend le temps de vous répondre.
C’est honteux !
Date d'expérience le 22/01/2024
SURPRISE
il y a 2 ans
Pour votre info, j’ai adressé un message sur ce site lundi dernier mais ce dernier est resté sans réponse. Il est très difficile d’avoir une réponse de votre part
il y a 2 ans
Tout d'abord, je m'avoue désolée de lire votre message.
Si vous souhaitez que nous regardions votre dossier de plus près, je vous invité à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger Cofinoga.
Merci de votre confiance.
Emilie, de l'équipe Cofinoga.
Martine HIGELIN
Détenteur d'une carte Galeries Lafayettes, je règle ...
Détenteur d'une carte Galeries Lafayettes, je règle mes opérations (comptant et/ou par mensualités) par chèque depuis fort longtemps. Or, pour une mensualité de 60€, on m'a ajouté des frais d'un montant de 4,80€ pour un retard de paiement. Le délai d'envoi a bien été respecté mais le traitement par Cofinoga a mis un temps infini. Ce n'est pas la première fois et cet organisme abuse copieusement des délais pour soutirer des frais aux clients ! Quant au support téléphonique, il n'est pas approprié et si vous tomber sur Camille, la personne qui soi-disant" fait bien son travail" et qui n'est pas en mesure de vous passer un / une responsable (dont l'activité n'est pas de répondre au téléphone...), c'est le cas d'une totale incompétence, elle vous répond que le règlement doit être adressé un mois avant le paiement ! Si vous pouvez vous en passer, je ne recommande pas cet organisme !
Date d'expérience le 25/03/2023
il y a 3 ans
Tout d'abord, je suis navré de lire votre message.
Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que notre centre d'encaissement des chèques n'a aucun intérêt à retarder les délais, bien au contraire.
Si vous souhaitez que nous regardions votre dossier de plus près, je vous invité à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cofinoga.
Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cofinoga.
GHISLAINE FRADET
j'ai eu une réponse rapide et des explications adaptées ...
j'ai eu une réponse rapide et des explications adaptées resolution rapide du problème merci madame
Date d'expérience le 19/01/2023
il y a 3 ans
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Excellent week-end et une bonne année 2023!
Régis de l’équipe Cofinoga..
Jerland
À l'écoute, et une réponse positive, rapide et adaptée ...
À l'écoute, et une réponse positive, rapide et adaptée à ma demande
Date d'expérience le 23/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour Jerland.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.
C'est un plaisir de découvrir votre expérience positive.
Je vous souhaite une agréable journée.
A bientôt,
Marina de l'équipe Cofinoga France.
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