Enseigne à fuir
J'ai procédé à une commande et versé un acompte de 16 000 € pour une cuisine et divers aménagements. La société a été placée en liquidation judiciaire. Après avoir été baladé plusieurs mois par le service consommateur de l'enseigne, ils nous laissent finalement tomber... 16 000 € perdus sans accompagnement
Date d'expérience le 07/07/2025
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Le magasin concerné a été placé en liquidation judiciaire, ce qui a malheureusement complexifié le traitement de votre dossier.
Pour rappel, notre garantie d’acompte aurait pu s’appliquer si vous aviez choisi de poursuivre votre projet avec notre enseigne. Vous avez cependant validé un projet chez un concurrent sans attendre notre proposition, ce que nous respectons, mais cela limite désormais les solutions que nous pouvons vous proposer.
Nos équipes ont échangé avec vous à plusieurs reprises et votre dossier reste suivi avec attention. Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
Le Service consommateurs
Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Le magasin concerné a été placé en liquidation judiciaire, ce qui a malheureusement complexifié le traitement de votre dossier.
Pour rappel, notre garantie d’acompte aurait pu s’appliquer si vous aviez choisi de poursuivre votre projet avec notre enseigne. Vous avez cependant validé un projet chez un concurrent sans attendre notre proposition, ce que nous respectons, mais cela limite désormais les solutions que nous pouvons vous proposer.
Nos équipes ont échangé avec vous à plusieurs reprises et votre dossier reste suivi avec attention. Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
Le Service consommateurs
Par Laura, COMERA Cuisines
il y a 2 mois
