Si je pouvais mettre zéro, je l'aurais fait. J'ai commandé ...
Si je pouvais mettre zéro, je l'aurais fait. J'ai commandé une cuisine en janvier 2024 qui devait être posé en avril. Le gérant de Bourgoin-Jallieu s'est mis en liquidation judiciaire 2 semaines avant la pose, Bien evidemment sans aucune nouvelle. Depuis, la maison mère ne répond plus et me voilà dans une cuisine en jachère et sans rien au bout et peut être avec 5k€ partis en fumée. Je pensais qu'Arthur Bonnet (la maison mère) serait d'un autre standing et serait plus proche de ses consommateurs. Je cours désespérément à la recherche d'une solution qui est handicapante pour une famille avec 2 enfants... Monsieur Pierre Pica...
Date d'expérience le 12/05/2025
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés du déroulé de votre projet qui résulte de circonstances indépendantes de notre volonté. Votre dossier est bien en cours de traitement auprès de notre service consommateurs. Comme notre équipe a dû vous l'expliquer, nous sommes dans l'attente de la réponse du liquidateur de ce magasin pour pouvoir récupérer votre dossier et ainsi pouvoir finaliser votre projet, dans le respect de votre garantie d'acompte. Notre service consommateurs revient vers vous dans les meilleurs délais.
Nous tenions à vous excuser une nouvelle fois pour les désagréments que vous rencontrez, soyez rassuré sur le fait que notre équipe reste mobilisée pour trouver des solutions très rapidement.
Nous restons à votre écoute,
Laura, siège COMERA Cuisines
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés du déroulé de votre projet qui résulte de circonstances indépendantes de notre volonté. Votre dossier est bien en cours de traitement auprès de notre service consommateurs. Comme notre équipe a dû vous l'expliquer, nous sommes dans l'attente de la réponse du liquidateur de ce magasin pour pouvoir récupérer votre dossier et ainsi pouvoir finaliser votre projet, dans le respect de votre garantie d'acompte. Notre service consommateurs revient vers vous dans les meilleurs délais.
Nous tenions à vous excuser une nouvelle fois pour les désagréments que vous rencontrez, soyez rassuré sur le fait que notre équipe reste mobilisée pour trouver des solutions très rapidement.
Nous restons à votre écoute,
Laura, siège COMERA Cuisines
Par Laura, COMERA Cuisines
il y a 6 mois
