Alertes par mails suite à opérations Mastercard non reçues ...!

Depuis le printemps de cette année ne recevant plus les alertes par mails suite aux achats effectués avec ma Mastercard Compte Nickel (alors que cela fonctionnait très bien avant)j'ai contacté par mail le service client, ils m'ont répondu qu'ils envoyaient bien ces ..mails? et que je devais contacter mon opérateur (Orange) Bref,ma messagerie mail Orange fonctionne très bien, j'ai désactivé cette alerte par mail pendant quelques mois. J'ai ré-activé cette alerte en octobre pensant à une éventuelle remise à jour de cette fonction. J'ai effectué depuis plusieurs achats et toujours pas de réception de ces alertes par mails ??? Bien sûr j'ai appelé le service client à 2 reprises, mais les 2 demoiselles que j'ai eu au fil ne me semblaient pas très au courant, m'assurant toutefois qu'elles faisaient remonter l'information au service concerné. Mais je n'ai toujours pas de réponse concrète à mes réclamations. Voila , moi j'ai ma petite idée à propos de la non réception de ces alertes mail.
Elles sont gratuites, contrairement aux SMS qui sont contingentés à 60 gratuits par an et payants par bloc de 10 au delà.... Qu'en pensez vous? Y a t'il d'autres personnes qui connaissent ce "dysfonctionnement" ? Je précise que je suis un client normal de Compte Nickel depuis plus de 2 ans maintenant et que je n'ai aucun problème particulier. Je suis globalement satisfait de ce Compte Nickel que j'ai ouvert en complément de mon compte BNP (qui vient de racheter la Société Compte Nickel....) Merci de m'avoir lu et dans l'attente d'une éventuelle réponse.