Cloture de compte imposée, retour de fonds interminable...

Bonjour à tous, je suis artisan, père de deux jeunes enfants. J'ai ouvert un compte Nickel il y a environ deux ans... compte que je souhaitais utiliser dans le cadre de mon activité d'auto-entrepreneur uniquement. J'ai alors fourni tous les documents demandés par le service Nickel, numéro Siren, preuve d'enregistrement etc... un compte professionel en toute légalité! Il y a quelques mois, j'ai reçu le message suivant:
"Bonjour,
La nature des flux financiers constatés sur votre Compte-Nickel semble indiquer une utilisation à caractère professionnel de ce dernier.
Malheureusement, l'usage professionnel de votre Compte n'est possible que si vous êtes autoentrepreneur.
Si vous n'êtes pas autoentrepreneur:
"..."
Si vous souhaitez utiliser votre Compte-Nickel dans le cadre de votre activité d'auto-entrepreneur, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un document récent de moins d'un an, attestant votre enregistrement officiel au régime micro-social simplifié : l'attestation RSI de l'année en cours avec la mention "auto-entrepreneur"."
J'ai transmis à nouveau les justificatifs...
Il y a peu, on me contacte à nouveau pour me dire que les comptes Nickel ne peuvent plus être utilisés dans le cadre d'une activité pro...
Mon souci est qu'il n'est pas si simple de fermer un compte pro!!... : paiements échelonnés, domiciliations etc... et je le leur explique. Pas de réponse.
Il y a un mois je reçois un virement important d'une cliente, correspondant à 6 mois de salaire environ...
Le lendemain on bloque mon compte sans sommation, on m'envoie juste un mail une heure avant (que je découvre trop tard) expliquant que mon compte va être clôturé!...
Impossible de faire un paiement, virement ou retrait.
Et je n'ai aucune autre ressource.
J'ai alors sur leur demande fourni le rib d'un nouveau compte pro que j'ouvre du coup au CA.
On me dit que le transfert des fonds restants sur mon compte Nickel doit se faire sous 48 à 72h, vers ce nouveau compte pro.
Après presque un mois de combat infructueux. Je n'ai toujours pas reçu le retour des fonds.
Au service client que j'appelle tous les jours depuis le 25/10/17, on me répète inlassablement que le virement sera effectué sous peu... et on m'invite à patienter :-)
Détresse.
Que puis-je faire?
HELP!!!!

Bonjour, votre message vient d'être transféré au service client qui reprendra contact avec vous !Nous sommes navrés pour cette situation mais tenons à vous informer que seul l'usage personnel n'est autorisé chez Compte-Nickel. Pensez à donner un autre RIB à vos clients pour les prochaines transactions !L'équipe Compte-Nickel 

Par NiCKEL il y a 6 ans

Bonjour à ce jour je suis dans le même problème comment faire

Par [email protected] il y a 4 ans

Je suis dans le même cas que vous
Je n ai jamais reçu de mail de nickel pour me prévenir
C est un véritable scandale !!!!
Compte bloqué
Je ne peux pas utilisé mes fonds
10 jours que j ai envoyé un rib pour le transfert de mes fonds.
Ne peux pas payer mes charges loyers courses pour les enfants prélèvements
Rejetés
Enfin c est une vraie galère
Tous les conseillers vous répondent la même chose
En cours de traitement
En cours de finalisation ´ c’est une honte
Un manque de respect total

Par Nabil il y a 3 ans

Cest vraiment des arnaques.
Il y a deja 2 mois, ils ont envoye un mail pour me prevenir de problems techniques. Je me suis trouve sans pouvoir changer correctement mon numéro car a chaque fois j'essaie d'acceder sur l'espace client mais, IL ne m'ont jamais faire parvenir de SMS...

Par la suite j'ai trouve dans ma boite mail un courrier qui informe que nickel selon l'application du l article 4.4 ils se justified de me fermer mon compte sous 60 Jours. L' article 4.4 il est applique des que ce comptes est inactive. Je leur ai repondu, de suite,en consequence ils ont cloture mon compte...
Vraiment je ne comprend pas, un pays comme la France, qui permet a ce genre d'organisme banquaire d'avoir la licemce. Alors qu'ils ne sont meme pas capable de traiter les affaires courantes.

En plus, ca passe deja un mois et ils ont pas vire le montant de la compte a la compte que j'ai propose a fin de recuperer mes fonds.

Par Mvb il y a 3 ans

Bonjour
Cela fait 2 mois que je me bat avec eux pour récupérer mes fond et a chaque appel on mr de me demande de patienter. C'est vraiment honteux et je pense ce qui sont derrières les téléphones ne sont pas compétent à résoudre un problème il vous demande de passer pztle formulaire et il ne répondent même pas. Le plus simple c'est de porter plainte pour vol de toute façon ils sont hors délai je vous invite tous a porter plainte et le partager au près de la presse

Par Céline il y a 3 ans

Bonjour je suis dans une situation semble j'ai reçu un gros virement liée à un heritage, je n'ai pas vu l'email me demandant de fournir un justificatif et quand mon compte a été clôturé, je les ai appelé, on m'a dit envoyez le justificatif pas de soucis une semaine après ne voyant rien venir je rappel.... On me dit que l'on ne peut rien faire et que mon compte est cloturé même si ils ont bien reçu le justificatif. j'envoie le rib de mon amie, rien, je rappelle on me dit que il faut que j'envoie un scan de sa piece d'identité. Je rappelle le lendemain pour m'assurer que tout est bon, on m'affirme que oui et que le virement va arriver sous 5 jours Max, 10 jours je rappelle et on me dit que c'est en traitement et que l'on ne peut pas me dire quand le virement va arrivé. C'est simplement une honte, on ne vous prévient pas si il manque un document, quand on appelle on vous ment et un virement qui d'ordinaire prend 2 à 3 jours n'est toujours pas effectué après 15 jours

Par Julien il y a 3 ans

Bonjour
Cela fait 1mois que je me bat avec Nickel pour récupérer mes fond et a chaque appel on me demande de patienter. Je vais patienter jusqu’à quand j’ai des charges à payer un loyer à payer , C'est vraiment honteux
Ils ont bloqué mon compte sans raison valable
Que dois je faire je suis perdue je ne vais pas quand même leur laisser garder mon salaire

Par Princilliat il y a 3 ans

Bonjour
Cela fait 1 mois que je me bat avec eux pour récupérer mes fond et a chaque appel on me demande de patienter , je vais patienter jusqu’à quand ? C’est mon salaire je dois payer mes factures mon loyer
C’est pas juste
J’ai vraiment besoin d’aide
Je ne vais pas leur laisser mon argent
C'est vraiment honteux

Par Princilliat il y a 3 ans

Bonjour je suis dans la meme situation depuis quasi 1mois quand est-ce qu’ils vont remboursé certains d’entre vous on reçu leur retour de fond ?

Par Sonia il y a 3 ans

oui le retour de fond a été effectué après environ 45 jours et des menaces de poursuites, il. faut savoir que peut importe la raison le service client n'a aucune idée de quand le retour de fond va etre effectué. C'est horrible mais depuis le rachat par bnp c'est comme ça. Pour votre santé mentale net votre morale soyez patient et ne tomber pas dans l'euphorie d'un contact avec le service client qui vous cela sera dans la semaine. un jour vous allez recevoir l'argent (qui est le votre) et 10 jours après un email vous prévenant que votre compte est clos. Un conseil ne jamais mettre tout votre argent sur un compte de banque online.

Par Julien il y a 3 ans

Bonjour ça fait casi 3 semaines ils ont fermé mon compte nickel pour le retour de mon fond jusqu'à présent je n'ai rien vu

Par Fofana il y a 1 an

Bonjour ça fait casi 3 semaines ils ont clôturer mon compte nickel ils ont dit de donner mon Rib pour qu'ils me fassent retour de mes fonds jusqu'à présent je n'ai rien reçu

Par Fofana il y a 1 an

BONJOUR, ça fait casi 3 semaines ils ont clôturé mon compte nickel ils m'ont dit d'envoyer mon Rib jusqu'à présent j'ai pas reçu mes fonds

Par Fofana il y a 1 an

Bonjour pour ceux qui ont eu ce problème avez vous reçu vos fond après le mail de clôture si oui combien de temp après silvousplait ?

Par Sada il y a 1 an

Moi ça fera 8 mois que j attends toujours une banque à fuir

Par Olivia il y a 8 mois

Bonsoir, je suis en plein combat avec nickel en ce moment pour le retour de fond de mon compte bloqué, nouveau rib déjà envoyé depuis 2 semaines et toujours rien……je les appelle tout les jours en ce moment jusqu’à ce que ce retour de fonds soit faite, je compte pas les lâcher, banque à fuir en tout cas

Par Rasoanantenaina il y a 2 mois

bonjour moi aussi ça fait 3 semaines ils sont bloquer mon compte avec mon salaire j’appelle tout les jours pour un retour de fond et tout les jours ont me sort une nouvelle chose . quelqu’un sait où se trouve le siège

Par Kntb il y a 2 mois

Bonjour je suis dans la même situation on m’as bloquer mon compte avec mon salaire dedans ça fait 3 semaine que je cours derrière eux j’appelle tout les jours et on me dit la même chose à chaque fois ou une nouvelle chose . que faire

Par Kntb il y a 2 mois

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