Carine
Mise au point nickel
Bonjour,
Je souhaite signaler un blocage de mon compte depuis le 9 décembre 2024 suite à une fraude téléphonique de 512 € reconnue par Nickel.
Ils ont refusé de me rembourser m'ont annulé la carte que j'avais recommandé m'empêchent de repasser commande pour une nouvelle avec tout de même un délai de réception de 15 jours n'ayant pas de point nickel à proximité je suis contrainte de la commander en ligne, je n’ai toujours pas accès à mes fonds :et aucune solution alternative ne m’a été proposée.
J’ai déjà effectué toutes les démarches :
Dépôt de plainte
Saisine du médiateur Nickel
Signalement à l’ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution)
À ce jour, je reste sans argent et sans moyen de paiement, ce qui est une situation extrêmement difficile.
J’espère une réaction rapide de Nickel pour rétablir l’accès à mon compte et mes fonds mais je n'y crois plus je ne recommande pas du tout au contraire
Date d'expérience le 09/12/2025
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