problème pour être créditée

j'ai eu dans le même mois deux prélèvements de SFAM société d'assurance,alors que je n'ai absolument pas contracté d'assurance.J'ai contacté par mail et puis par téléphone ce 22 septembre pour demander un rejet de ces deux prélèvements,(je précise bien,que je n'ai jamais autorisé ni entendu parler nul par) l'opératrice m'a informé qu'elle effectuai le rejet dans la foulé ,nous sommes arrivé au 25 septembre et mon compte n'est toujours pas créditée.Combien de temps vais-je devoir encore attendre??nous sommes en fin de mois j'élève seul mes 3 filles,je ne perçoit actuellement que du RSA,j'ai donc vraiment besoin mon argent pour finir correctement mon mois!