Tom
Virement SEPA de 800€ émis vers mon compte Nickel le ...
Virement SEPA de 800€ émis vers mon compte Nickel le 12 juin, jamais crédité. Malgré une attestation officielle de l'émetteur (avec référence de transaction, montant, date et mon IBAN correct), Nickel refuse de lancer la moindre recherche au motif qu'il manque l'IBAN de l'émetteur — une information que le prestataire de paiement ne communique pas.
Résultat : impossible de faire tracer un virement qui a pourtant une référence unique et un BIC émetteur identifiables. Aucune souplesse, aucune solution proposée, juste un renvoi vers un document impossible à obtenir. Je me retrouve bloquée entre deux acteurs qui se renvoient la balle pendant que mon argent reste introuvable. Très déçue du manque d'accompagnement sur un litige pourtant simple à instruire côté banque.
Date d'expérience le 02/07/2026
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