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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, voila depuis mercredi 10j attend un virement de la caf qui n est toujours pas arrivé. J'ai envoyé la preuveavec attestation de virement et preuve que le virement à bien été émis par ma caf. Seulement voilà !!!!
Je suis très déçu du compte Nickel, étant client depuis plus d'un 1an, je remarque que Nickel ce fou royalement de ces clients. Impossible de les joindre par téléphone une attente de plus de 45mn et pour enfin raccrocher au nez du client sans explication, de plus mon appel au service client était pour leur signaler divers disfonctionnements, j'ai été, à plusieurs reprises, victime de double prélèvement jusqu'à ce jour non remboursé... L'appli n'est même pas au point avec énormément de bugs avec des erreurs réseau à répétition... Impossible également de retirer mon argent car j' aurais sois disant dépasser mon plafond alors que c'est faux, et certains achats me sont refusée alors qu'il y a de l'argent sur mon compte... Non mais Franchement je vais clôturer mon compte et je ne ferais pas de pub pour des voleurs. Car ils ne sont pas près de me rembourser. J'ai un compte N26 et j'ai jamais eu de soucis et un service client disponible par téléphone sans attente. Bon bref très mécontent de mon compte Nickel.
Je suis très déçu du compte Nickel, étant client depuis plus d'un 1an, je remarque que Nickel ce fou royalement de ces clients. Impossible de les joindre par téléphone une attente de plus de 45mn et pour enfin raccrocher au nez du client sans explication, de plus mon appel au service client était pour leur signaler divers fonctionnements, j'ai été, à plusieurs reprises, victime de double prélèvement jusqu'à ce jour non remboursé... L'appli n'est même pas au point avec énormément de bugs avec des erreurs réseau à répétition... Impossible également de retirer mon argent car j' aurais sois disant dépasser mon plafond alors que c'est faux, et certains achats me sont refusée alors qu'il y a de l'argent sur mon compte... Non mais Franchement je vais clôturer mon compte et je ne ferais pas de pub pour des voleurs. Car ils ne sont pas près de me rembourser. J'ai un compte N26 et j'ai jamais eu de soucis et un service client disponible par téléphone sans attente. Bon bref très mécontent de mon compte Nickel.
Bonjour un ex amis a ouvert un compte nickel en Mon nom pour Le dépanner je les fais vu que j’ai plus de contact avec lui (conflit) je souhaite couper désactiver clôturer ce compte nickel comment faire ?
Bonjour,
Pour cela je vous invite à contacter le service client Nickel au 01 76 49 00 00.
Bonne journée,
L'équipe Compte-Nickel
il y a 6 ans
J'ai reçu un mail me disant que mon compte à été bloqué
Je ne peux plus rien faire
J'ai revoter les justificatifs demandé
Et ça fait 10 jours
Ils ont tjs rien debloquer
Comment faire
il y a 6 ans
Voilà depuis le 04 juillet 2017 j'ai fais un rejeter de prélèvement mais l'argent est partir quand même et il mon dit que il on un problème technique donc faut patienter pour le remboursement à ce jour j'attends toujours
il y a 6 ans
J'ai effectué un paiement par carte Par trois tentative ma carte a été refusé. Cela ma demandé un code de vérification SMS 3D je n est jamais reçu le code. Et j ai déjà envoyé SOS NiCKEl et pas de rpseEt j'ai vu le montant a été débité effectivement 3fois sur mon compte. Expliquer moi est-ce que j ai été débité malgré le rejet. servis cliente total ment cynique sans a aune respecte vers le cliente incapable d’apporter un solution pour acheter des médicamentes a un personne age de 80 ans diabétique et que du cup le compte et rester a 0 , puis j' appeler une assistance juridique et assigner compte nickel pour no assistance personne en danger ? merci
Trop tarde 3 semaine de compte deja problemes je ferme de suite set compete de merde ne ovre pas de compte chez nickel
il y a 6 ans
Bonjour, bonsoir a toutes et a tous !
@CompteNiclel, j'ai un soucie avec votre carte. Je n'arrive pas a retirer mes 40€ qui sont dans la carte du coup pour Noel je n'est pas pu acheter un cadeau a mon petit neveu...
Pourquoi je n'arrive pas a retirer mon argent !!!!??? Pourtant quand j'envoie un sms avec le mot "SOLDE" il me dis que j'ai 43€ mais une fois que je veux retirer il me dis que j'ai pas d'argent dans la carte..... je deviens fou
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous ai adressé par mail, facebook, messenger le reçu d'un virement effectué en date du 14 décembre par mon employeur, qui n'a toujours pas été crédité sur mon compte Nickel.
Merci de m'en informer du motif et de faire le nécessaire.
Merci de me donner une réponse d'ici ce soir. J'ai tenté d'appeler pendant plus d'une heure, envoyé un mail et vous contacte ici en dernier recours. Faute de réponse, je me verrai sans autre solution qu'une mise en demeure par recommandé. Cordialement
il y a 6 ans
bonjour voila moi cela fait plusieurs fois que je suis victime de piratages de ma carte nickel que d'autre personne mal intentionnée arrive a faire des achats sur des sites avec ma carte donc râle bol de compte nickel du coup j'ai refait opposition sur ma carte et j'ai acheter une carte d'une autre banque qui eux son beaucoup plus sérieux que compte nickel qui eux ne sont même pas capable de sécurisé les comptes de leur clients.
il y a 6 ans
Service clients totalement demissionnaire voire carrement silencieux, fermeture arbitraire de comptes sans daigner donner la moindre explication, dysfonctionnements graves a tous les etages... A fuir!!!
il y a 6 ans
Au départ tout va bien mais la depuis le rachat par BNP Paribas cela devient n importe quoi. Un site internet m a pris 80€ sans avoir reçu le code de l accord sur le téléphone et je ne connais pas ce site. Plus le prélèvement EDF a été prélever puis refuser et nickel a relancer puis prélèvements refuse d EDF, pour finir de nous prendre 178€ et disparition de la tracabilite sur mon espace, j'ai appeler edf ils m'ont dit qu'ils ont rien pris et j ai écrit à compte nickel qui me confirme en 3ligne une réponse sec que c'est vrai edf n'a rien pris mais les 178,27 on disparu (pas de reponse a propos de ca )comme ça j'ai des preuves. puis la nuit de dimanche a lundi en a recuperer 80 plus les frais donc 81 puis 11euros on été prélever 2 fois alors que je n ai retirer que 1fois 81euros et 11euros comme ce qui c'était passer avec edf j ai les preuves bref le problème des 81euros à été régler mais celui de 178,27euros pas encore , je leurs écrit
Tout les jours aucune réaction silence totale ils veulent pas me remboursée, ni me montrer la traçabilité de ou est partie l'argent eux ils croient que j'avais laissé comme ça mais vous vous tromper j'avais fais la capture d'écran avant que vous effacer tout et je vous l'avez aussi envoyer plus vos messages m'avertissant de la fameuse decouvert qui n'aurai jamais du etre. De vrai escros car aucun suivi client ni aucune explication par mail, ni aucune reponse par telephone. Je vais porter plainte et réclamer dommages et intérêts car je le rappelle ce sont les fêtes de Noël et j'ai des enfants. .. a cause d'eux et le mal fonctionnement de ce compte avec les prélèvements suspects sur aujourd'hui suis dans la merde car l'argent été pour les joué de mes 3 petits en plus comme le malheur ne viens jamais seul j ai perdu la carte et j'ai déclaré sur mon compte mais j'ai pas reçu le numéro de confirmation qui permet d'aller s'acheter une nouvelle carte du coup merde totale s'ils me répond pas j'iraiPORTÉE PLAINTE
il y a 6 ans
Compte bloqué du à une cotisation de 20€ à payer le 3 et les sous rentrée dans le compte au 13 franchement un salaire entier bloqué depuis 3 jour impossible d’avoir une réponse chez le buraliste retirer ou faire un virement payer par cb
Un message a été envoyé de mon espace client aucune réponse des appels passée à tout moment de la journée aucune réponse à part 4 min d’attente puis 1 min puis enraison d’un grand nombre d’appel on me pris de rappeler au bout de 17 min ou 22 min par appel multiplier par 10 . J’ai qu’un compte mon salaire est viré déçu et je ne peux plus aller travaillé et ce n’est pas la volonté qui manque c’est le manque d’attention envers vos client sans aucune nouvelle pas de réponse rien
il y a 6 ans
Bonjour,
Depuis hier, 11 décembre 2017, les retraits et les paiements avec ma carte Nickel sont impossibles. Toutes les banques refusent les retraits : SG, BNP, BP, CE.
Cette situation me met en grande difficulté car je n'ai que la carte Nickel pour effectuer mes achats.
En revanche, un retrait chez un buraliste NICKEL a été possible.
Je vous remercie de m'aider.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Pseudo banque à fuire ! Il est quasiment impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas correctement aux mails. À ce jour cela fait 14j que j'attends le remplacement de ma carte bancaire, je vous laisse imaginer les soucis que cela apporte qd vous ne pouvez n'y payer n'y retirer. En plus maintenant des banques avec des gens que l'on peut rencontrer en vraie en cas de soucis existent.
il y a 6 ans
Pseudo banque à fuire ! Il est quasiment impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas correctement aux mails. À ce jour cela fait 14j que j'attends le remplacement de ma carte bancaire, je vous laisse imaginer les soucis que cela apporte qd vous ne pouvez n'y payer n'y retirer. En plus maintenant des banques avec des gens que l'on peut rencontrer en vraie en cas de soucis existent.
il y a 6 ans
Je vous déconseille fortement ce compte j'ai eu beaucoup de problèmes dessus à l'argent apparaît et disparaît quand ils veulent les paiements c'est la même chose et même encore pire j'ai voulu effectuer un paiement sur internet je n'avais pas le bon numéro de téléphone quand il m'envoyer le code d'accès du coup je n'ai pas pu valider et sans code d'accès sans avoir valider compte nickel après levée l'argent quand même et le fournisseur de ma commande m'a bien confirmé et envoyer le document de notification de refus donc il m'a envoyé les preuves comme quoi nickel ne leur a donné aucun argent mais m'a pris le mien ça fait 4 jours que j'essaie de les joindre et il me répond par des messages préenregistrés ce sont des voleurs et des arnaqueurs je vous déconseille fortement j'ai perdu énormément de temps et d'argent avec eux je pense cacher l'argent sous son matelas est bien mieux que d'être chez eux
Bonjour, j'ecris aujourd'hui aussi pour partager la meme experience que vous!! Mon Mari a reçu une grosse somme d'argent le 24/11/2017 on est le 06/12/2017 jusqu'au jour d'aujourd'hui son compte est bloquer il n'a aucun moyen d'utilise son compte pas meme pour faire un virement!!!! Au debut quand on l'ai appelait sa repondait super bien aucun probleme depuis 4 a 5 jours aucune reponses de leurs part!!! Pas meme un Mail pour nous dire ou nous sommes dans cet situation!!! Nous avons deja commencer une procedure pour deposer plainte car ce n'est pas une petite somme!!! Carrement ils nous ont envoyer que si nous sommes pas satisfait que nous pouvons fermer le compte!!! Mort de rire le compte on le faire comment avec toutes la sommes qui y a deçu... sa c'est se foutre du monde!!! Franchement j'espere vraiment qu'isl trouverons une solution a ce probleme car sa commence a bien faire!!!
Pour les nouvelles personnent vous qui voyez compte nickel JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT D'OUVRIR UN COMPTE CHEZ EUX VOUS ALLEZ LE REGRETTER!!!
Attention : NE PAS UTILISER SA CB : l'argent n'arrive pas chez le commerçant mais est bien débité du compte ou alors bloqué "en cours de traitement" pendant des lustres !
Ils annoncent 8 jours mais c'est faux : cela fait 3 semaines que ça dure !!
Service client INEXISTANT : aucune réponse aux e-mails (e-mails type aucun rapport), par téléphone c'est juste hallucinant : filtrage téléphonique : 25 minutes d'attente puis ça raccroche
SOIT ILS SONT ENTRAIN DE METTRE LA CLE SOUS LA PORTE, soit ils sont 2 (à se partager 1 neurone) à bosser là dedans, c'est pas possible !
UN CONSEIL : PORTEZ PLAINTE SANS ATTENDRE
