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Publié à l'origine sur Custplace
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moi aussi prélevé 2 fois 109 euros d,un bug informatique dont ils devaient me rembourser n,est jamais vu la couleur du remboursement après plusieurs e mails de ma part ,j,ai pris tout mes sous et ne suis plus chez eux, enlevr votre argent car après pour réclamer et qu,ils coulent vous l,aurez dans le baba .
Bonjour depuis 2 jour imposibke de me connecte sur mon compte en passant sur internet sa me dit veuillez entre le code reçu par SMS et rien ne se passe donc je ne comprend vraiment pas car du coup je ne plus voir mes prélèvements ni même mon solde
Bonjour j’ai reçu mon salaire il y a deux jours, j’ai fais deux payement peu onoreux par carte et quelques heures après j’ai essayer de retirer ça m’a mis une fois que je n’avais pas les sous suffisant pour retirer alors que j’ai bien l’argent, et ensuite que j’ai dépasser mon plafond de retrait sauf qu’il est de 800 euros et que je n’ai retirer aucun euro. J’ai egalement essayer de faire un virement et celui ci est également refusé. Quelqu’un c’est il pourquoi ça me fais ça?
J'ai effectuer un paiement a débit 3 mois sur internet qui ma était débité desuite sur nickel , hors aux me disent que sa vien du site alors que le site ma fourni la preuve que c'est bien 3 mois plus tard qu'il demanderais la somme. Nickel refuse de remboursé la somme et toujours en attente sur mon compte
Bonjour mon compte est bloqué depuis le 29/01/2019 suite à une saisie. J ai pris contact avec le huissier la main levée à été envoyée. A ce jours mon compte est tjrs bloqué malgré plusieurs appel à nickel sans recouces je suis désespère. Avez vous un conseil
Je suis à l'étranger. A chaque fois que j'essaye de me connecter à mon espace personnel on me demande d'entrer un code par sms. Le problème est que malgré l'activation de mon option internationale chez free, je n'ai pas la possibilité d'en recevoir.
J'ai contacté à plusieurs reprise le service client. Il m'ont répondu assez vite (c'est à dire le lendemain et c'est un bon point pour eux). Par contre ils m'ont toujours répondu à coté
La première fois ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient m'envoyer de texto à l'étranger et que je devais changer mon numéro de téléphone pour celui d'un ami afin que celui-ci puisse recevoir le texto à ma place. Réponse assez problématique:
1) Pourquoi mettre un tel code en place pour des cartes fonctionnant à l'étranger? C'est bien de sécuriser les comptes mais encore faut-il que le résultat soit fonctionnel
2) Prend-t-on les gens pour des imbéciles avec de tel réponses car comment puisse mettre le numéro de téléphone d'un ami, si le problème est justement que je ne puissent pas accéder à mon espace personnel? Et c'est quand même une solution un peu spécial...
La deuxième fois ils m'ont répondu que si j'avais perdu mon identifiant, il se trouvait derrière ma carte bancaire et grand seigneur ils me l'ont redonné par mail. Ce n'était pas ma demande et de plus pour pouvoir leur envoyer un message via le formulaire de leur site, il faut renseigner son identifiant, sinon la demande ne part pas... Le simple fait qu'ils aient reçu ma demande prouvait que j'avais toujours connaissance de mon identifiant
Et etc, etc, etc, etc,
Je me retrouve donc au Mexique sans avoir possibilité de consulter mon compte. C'est un peu ennuyant. Kafka dénonçait l'absurdité et l'opacité de la bureaucratie étatique de sont époque. A notre époque du triomphe libéral, il est amusant de voir que cela s'applique aussi aux entreprises privées, lol...
Bonjour,
J’ai été victime d’une fraude avec ma carte bancaire, j’ai remplie et renvoyé mon formulaire par mail depuis mars 2018 . Je suis toujours en attente de ce remboursement.
Malgré avoir redemandé un code par voie postale, malgré avoir envoyé mes documents pour justifier mon adresse via le site, aucune réponse et compte toujours bloqué.....
Attention certains virement ou remboursement sur le compte disparaissent, contrôler votre compte régulièrement, car leur service client est incapable de résoudre la situation rapidement , je suis client cher eux et croyez moi si vous avez un problème , c est le parcours du combattant et des heures d attente au téléphone
Après mon inscription je n'ai pas reçu le code d'accès espace client par texto, je n'ai pas reçu la lettre avec le code pour confirmer mon adresse et le service client par téléphone est impossible à joindre (attente interminable) bref je suis très déçu.
Bonjour client Mystère,
pour confirmer votre adresse postale merci de nous envoyer un justificatif de domicile via notre formulaire de contact.
Voici la liste des documents acceptés :
Si vous êtes hébergé(e) par une tierce personne lisez cet article sur notre centre d'aide https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202252706-Comment-confirmer-mon-adresse-postale-
Bonne journée.
L'équipe Nickel
il y a 5 ans
J'ai perdu ma carte j'ai fais un remplacement mais j'ai pas reçu mon code confidentiel j'ai reçu un message en me disant que je devait attendre
Bonjour Sala,
Si vous ne recevez toujours pas votre code dans les délais mentionnés dans le message que vous avez reçu, nous vous recommandons de contacter le service client de nouveau. Pour cela plusieurs solutions :
par message privé sur twitter ou facebook en y précisant votre nom, prénom et date de naissance,
par téléphone : le numéro est inscrit au dos de votre carte,
ou bien en remplissant ce formulaire https://contact.compte-nickel.fr/
L'équipe Nickel
il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients NiCKEL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Prévenu des retraits et des prélèvements, mais pas toujours des virements !!!! Et les virements arrivent trop tard dans la journée.
Bonjour Chantrelle H64,
Le virement de compte Nickel à Nickel est instantané pour vous comme pour le destinataire !
Les virements externes (provenant d'une autre banque) sont plus longs et compris entre 24h et 48h.
Pour rappel, Il n'y a pas de virement le week-end et le lundi dans certaines banques. Si après 48h ouvrés vous n'avez toujours pas reçu votre virement, nous vous invitons à demander un justificatif de virement à l'organisme émetteur afin de vérifier la date exacte de départ des fonds.
De nombreuses banques contrôlent les virements avant de les envoyer, il peut donc y avoir un jour de décalage entre la saisie du virement et le départ effectif des fonds.
Très bonne journée.
L'équipe Nickel
il y a 5 ans
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En général, je trouve que Nickel est bien mais niveau communication surtout quand on a un problème est décevant. Car depuis que l'on a pirater ma carte et pris de l'argent sur mon compte, on ne m'a jamais rembourser, même après plusieus messages envoyer pour expliquer ma situation, j'ai eu qu'une reponse en me disant on va traiter ma requete et cela fais 2 mois et depuis plus rien de la part de Nickel... Je suis déçue et dégouter.
Bonjour Angelic,
Rassurez-vous votre dossier a bien été pris en compte par le service client, néanmoins dans ce genre de situation les délais sont longs et peuvent aller jusqu’à 120 jours pour obtenir le remboursement.
Nous vous invitons à patienter.
Très bonne journée.
L'équipe Nickel
il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Très bien quand on trouve des points relais.
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre message. Sachez que nous avons mis en place une carte interactive permettant de trouver rapidement le buraliste Nickel le plus proche de chez vous. Pour la consulter, cliquez sur ce lien : https://compte-nickel.fr/ouvrir-un-compte#points-de-vente
N'hésitez pas également à nous faire part des adresses où vous aimeriez voir un nouveau point de vente !
Très bonne journée
L'équipe Nickel
il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Très contraignant, pas de sans contact, pas de dépôt de chèques... Etc
Bonjour,
navrés de lire votre message. Nous prenons en compte vos demandes, sachez que ces sujets sont en projet auprès de nos équipes.
En attendant, vous pouvez alimenter votre compte d'autres façons : par cash, virements et rechargement CB. Pour plus d'informations consultez cet article sur notre centre d'aide https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/203352337-Comment-approvisionner-mon-compte-Nickel-
Bonne journée
L'équipe Nickel
il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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On peut pas déposer de chèque c’est Nul
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque, nos équipes techniques travaillent sur ce sujet. Sachez aussi que d'autres possibilités existent pour recharger votre compte https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/203352337-Comment-approvisionner-mon-compte-Nickel-
Très bonne journée
l'équipe Nickel
il y a 5 ans
Comment ouvrir un compte en 5 minute et perdre 20€
Bonjour,
Que se passe t-il ?
Votre compte est actif dès son ouverture.
Une fois votre compte ouvert,
Important : pour finaliser votre souscription, pensez à valider votre adresse postale
très bonne journée.
L'équipe Nickel
il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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bien mais le nouveau regle son nul
Bonjour,
Navrés de lire votre message, pouvez-vous nous en dire plus et préciser ce qui ne vous convient pas ?
merci d'avance
il y a 5 ans
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Satisfaction pour le compte.
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Ben je souhaite pouvoir avoir un découvert
Bonjour Nancy,
nous sommas navrés, votre compte Nickel, étant un compte de paiement, ne peut pas être en découvert. Vous devez vérifier avant toute opération de paiement ou de retrait que votre compte Nickel présente une provision suffisante pour effectuer l'opération en question https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/201932283-Puis-je-%C3%AAtre-%C3%A0-d%C3%A9couvert- .
Bonne journée
L'équipe Nickel
il y a 5 ans
