40 jours sans réponses, un lit pas encore vu

Nous aimerions bien savoir à quoi ressemble notre nouveau lit mais 40 jours après l’achat nous n’avons toujours pas cette opportunité. Lors de l’achat (lit+matelas) nous avons payé 240€ de livraison+installation avec un délai garanti dev15 jours, ce qui nous paressait déjà pas négligeable. Passés les 15 jours nous avons commencé à contacter le service client, entreprise mystique que je ne souhaite à personne. Pendant les plusieurs appels au fils des jours et des semaines on nous a répondu que personne savait à quel point était notre commande et quand la livraison è aurait eu lieu. Il y a trois jours, via la messagerie de mon mari, on nous a dit enfin que la livraison est prévue entre le 28 juillet et le 2 août. Très bien. Nous avons rappelé en demandant simplement de nous envoyer par mail ces informations, de façon que l’on ait un trace écrite suite au désagrément occasionné. On nous a répondu hier que le mail aurait été envoyé dans la journée, et on l’attend encore. En tout ce délire, aucune geste commercial proposés. Nous sommes choqués par une telle incompétence et par un tel manque de considération envers le client.