Radar de confiance
·Avis client Conforama
Jean-Pierre
il y a 2 semaines
Appareil acheté avec extension de garantie de 5 ans (Contrat de garantie confo excellence= durée de la garantie: 5 ans et payé 249.99 E) mais c'est faux, car rien n'indique les 2 ans de garantie LEGAL...
Voir plusFifou
il y a 3 semaines
Je suis tombé sur un professionnel, un bon vendeur Télévision, quelqu'un d'agréable et compétent. Réponses claires. A la caisse, rien à signaler. Par contre c'est au retrait marchandise que cela se gâ...
Voir plusBrigitte Gay
il y a 4 semaines
Très mauvaise expérience avec Conforama et son SAV.
Achat d'un frigo en novembre 2022. J'appelle le SAV début avril 2026 car mon frigo est déjà en panne. Je dois verser la somme de 119 € avant tou...
Pascal Pillavoine
il y a 1 mois
Bonjour suite à problème sur frigo le technicien Olivier qui est intervenue ce matin très professionnels superb gentil agréable par contre pour avoir le rendez vous c'est très compliqué
Voir plusSergei
il y a 1 mois
Expérience très négative avec le vendeur NOUVEAUXMARCHANDS via Conforama Marketplace.
Produit livré endommagé, avec un emballage opaque empêchant toute vérification correcte lors de la récept...
Leblanc
il y a 2 mois
J'ai acheté une console/ table sur conforama 10 mois après mon achat la console /table cassé au niveau du dessous. Quand je suis venue au service après vente la personne ma dit vous devez pas la bo...
Voir plusRony
il y a 3 mois
J’ai acheté ce lit chez Conforama et, à peine une semaine plus tard, le prix a baissé de manière significative. J’ai contacté le service client pour demander un simple ajustement de prix.
La...
Labadie
il y a 3 mois
Achat d'un canapé en 2021, l'assise principale complètement affaissée au bout de 2 ans. Pris une extension de garantie, donc 5 ans. En attente depuis presque 1 an du changement de la partie abîmée du...
Voir plusDE AZEVEDO
il y a 3 mois
Télé acheté le 24 décembre 2025 sur le market place conforamara, reçu le 13 janvier en panne, à aujourd'hui la solution n'est toujours pas trouver. ICOZA le revendeur ne fait que vendre le reste ils s...
Voir plusStéphanie REMY
il y a 3 mois
A fuir absolument.
Ma commande concerne un produit livré par TOUAR SHOP.
La gestion est plus que fantasmagorique : entre des messages de commande expédiée, puis livrée 4 jours avant, puis pr...
LG
il y a 3 mois
Commande annulée le 21 janvier, livrée malgré tout en point pickup le 22 janvier ... et au 17 février, on attend toujours le remboursement. La seule chose que le service client sait vous dire, c'est "...
Voir plusAudrain
il y a 3 mois
J'ai commandé des pieds de tabouret, j'ai voulu changer l'adresse de livraison, et là c'est le drame. Arrêt de la commande, promesse de remboursement en attente. Impossibilité de joindre un SAV respon...
Voir plusBagard
il y a 4 mois
Matelas acheté il y a 2 ans garanti 3 ans les ressorts remontent à fleur du tissus très désagréable pour dormir et conforama ne veut rien entendre pour le remplacer ils nous disent que c’est à cause...
Voir plusNC
il y a 4 mois
Scandaleux ! j'ai acheter un four encastrable qui devait m'être livré et installé. Lors de la livraison l'installation et don la mise en route du produit n'a pu être fait car la personne avait besoin...
Voir plusCHRISTELLE DORMOY
il y a 4 mois
Déplorable !
J'ai pris l'option livraison avec enlèvement de l'ancien matériel. Conclusion on m'a livré mais l'ancien matériel n'a pas été repris. Le service client joint à deux reprises par télép...
Gr
il y a 4 mois
SAV déplorable, voilà plusieurs mois que j'attends le remboursement d'un lave vaisselle sharp, et on me mène en bateau, aucun remboursement effectué. Ils m'ont anarqué ! Quel recours possible ? J'envi...
Voir plusJohana T
il y a 4 mois
Sèche-linge acheté il y a à peine un deux et déjà en panne.
Premier scandale.
Je contacte le SAV pour un rendez-vous : on me donne un créneau 16h–18h.
La veille, je reçois un SMS indi...
Elodie
il y a 4 mois
Un membre du personnel rayon literie bourges très désagréable, m'a littéralement envoyé bouler plutôt que de me dire qu'il était attendu ailleurs!
J’ai etait chez le concurrent!
DELAURE
il y a 5 mois
Acheté 8 chaises Sacha, (style norvégien). Quelques mois après, le bois qui soutient l'assise se décolle sur 2 chaises, je les ramène, on me les recolle... Nous revissons régulièrement toutes chaises,...
Voir plusHoucine
il y a 5 mois
Horrible je ne recommande pas de faire des achats en electro menager chez eux !!!
Depuis le 13/11 dossier ouvert en SAV réparation prevu le 11/12 magnifique le SAV !!
Avis client Conforama
Jean-Pierre
Appareil acheté avec extension de garantie de 5 ans ...
Appareil acheté avec extension de garantie de 5 ans (Contrat de garantie confo excellence= durée de la garantie: 5 ans et payé 249.99 E) mais c'est faux, car rien n'indique les 2 ans de garantie LEGALE. Quand on appelle la plateforme: c'est 5 ans de garantie en tout mais non précisés. Pour moi CONFORAMA nous a volé
Fini CONFORAMA et ses arnaques
Date d'expérience le 22/05/2026
Fifou
Je suis tombé sur un professionnel, un bon vendeur ...
Je suis tombé sur un professionnel, un bon vendeur Télévision, quelqu'un d'agréable et compétent. Réponses claires. A la caisse, rien à signaler. Par contre c'est au retrait marchandise que cela se gâte un peu. Je suis tombé sur une personne polie mais très hautaine, qui prend un peu les clients pour des C....
Monsieur, il faut lire ! il y a un message papier sur la porte qui indique qu'il faut appeler un numéro de téléphone pour retirer son colis. C'est étrange cette façon de perler aux clients. Surtout que le personnel va dehors fumer sa cigarette ! si tu n'appelles pas tu attends cdehors pendant longtemps ! ca manque un peu de communication.
Date d'expérience le 14/05/2026
Brigitte Gay
Très mauvaise expérience avec Conforama et son SAV. ...
Très mauvaise expérience avec Conforama et son SAV.
Achat d'un frigo en novembre 2022. J'appelle le SAV début avril 2026 car mon frigo est déjà en panne. Je dois verser la somme de 119 € avant toute visite mais on se garde bien de me dire que cette visite aura lieu le 7 mai c'est à dire un mois plus tard ! et tout ça pour s'entendre dire que la réparation ne tiendra pas dans le temps et qu'il vaut mieux acheter du neuf. Merci Confo mais ça ne sera pas chez vous !
Date d'expérience le 07/05/2026
Pascal Pillavoine
Bonjour suite à problème sur frigo le technicien ...
Bonjour suite à problème sur frigo le technicien Olivier qui est intervenue ce matin très professionnels superb gentil agréable par contre pour avoir le rendez vous c'est très compliqué
Date d'expérience le 30/04/2026
Sergei
Expérience négative – produit endommagé et service défaillant (Marketplace
Expérience très négative avec le vendeur NOUVEAUXMARCHANDS via Conforama Marketplace.
Produit livré endommagé, avec un emballage opaque empêchant toute vérification correcte lors de la réception. Le transporteur a refusé de monter le produit à l’appartement et m’a obligé à contrôler rapidement le colis dans la rue, dans des conditions inacceptables.
À titre de comparaison, un autre appareil acheté le même jour (réfrigérateur) a été livré correctement à domicile avec possibilité de déballage et de vérification. Cela montre une différence de traitement incompréhensible.
Le vendeur a d’abord proposé une compensation de 50 €, puis a refusé à plusieurs reprises la reprise du produit malgré son état. Le remboursement n’a été obtenu qu’après des démarches insistantes, incluant l’envoi d’une lettre recommandée à mes frais (absence d’adresse e-mail claire).
Conforama, de son côté, s’est immédiatement déchargé de toute responsabilité sur le vendeur tiers, alors que l’achat a été effectué sur leur site et le paiement encaissé par Conforama.
Manque de transparence sur le fonctionnement du Marketplace et difficultés à faire valoir ses droits.
Je déconseille fortement d’acheter via Conforama Marketplace.
Date d'expérience le 22/04/2026
Leblanc
J'ai acheté une console/ table sur conforama 10 mois ...
J'ai acheté une console/ table sur conforama 10 mois après mon achat la console /table cassé au niveau du dessous. Quand je suis venue au service après vente la personne ma dit vous devez pas la bouger c'est pour cela que ça c'est cassé ,la personne du sav n'as pas voulu faire fonctionner la garantie. Vraiment un magasin a fuir
Date d'expérience le 17/02/2026
Rony
Expérience client très decevante
J’ai acheté ce lit chez Conforama et, à peine une semaine plus tard, le prix a baissé de manière significative. J’ai contacté le service client pour demander un simple ajustement de prix.
La réponse du SAV a été que les produits déballés ne peuvent pas être repris. Pourtant, leurs propres conditions générales mentionnent qu’un remboursement partiel peut être envisagé. Lorsque je l’ai mentionné au service client, il m’a été affirmé que cela n’était pas possible.
Je ne demandais même pas un retour du produit, malgré mon droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Un simple ajustement de prix ou un remboursement de la différence aurait permis d’éviter un retour inutile suivi du rachat du même lit au prix actuel.
Service client particulièrement sec et minimaliste. Aucune marge de manœuvre, aucune volonté de chercher une solution face à une situation pourtant simple à régler.
Attention aux acheteurs : on dirait presque la bourse. Vous achetez aujourd’hui, le prix peut baisser quelques jours plus tard… et on vous explique qu’il n’y a rien à faire.
Pour ma part, je n’irai plus dans ce magasin.
Date d'expérience le 26/02/2026
Labadie
Achat d'un canapé en 2021, l'assise principale complètement ...
Achat d'un canapé en 2021, l'assise principale complètement affaissée au bout de 2 ans. Pris une extension de garantie, donc 5 ans. En attente depuis presque 1 an du changement de la partie abîmée du canapé. Appelé 4 fois le service SAV, sans retour concret. Commande des pièces en cour et puis c'est tout. Aujourd'hui, j'ai de nouveau rappelé le service, après les photos demandées à l'appui, la facture, le numéro de référence du canapé,( en dessous, la galère...), maintenant, il faut que je prenne une photo, avec un paqu d'eau dessus, là où est l'affaissement, puis une photo avec le canapé sur la tranche pour pouvoir voir en dessous..... c'est une blague ????? Ils sont malade.... vraiment j'ai cru à une caméra cachée. Même le mec du SAV ne savait plus quoi dire sur cette nouvelle directive.
Ils sont pas prêts de me revoir....
Date d'expérience le 04/03/2026
DE AZEVEDO
ICOZA = à fuir
Télé acheté le 24 décembre 2025 sur le market place conforamara, reçu le 13 janvier en panne, à aujourd'hui la solution n'est toujours pas trouver. ICOZA le revendeur ne fait que vendre le reste ils s'en foutent !!!!
Date d'expérience le 02/03/2026
Stéphanie REMY
A fuir absolument.
A fuir absolument.
Ma commande concerne un produit livré par TOUAR SHOP.
La gestion est plus que fantasmagorique : entre des messages de commande expédiée, puis livrée 4 jours avant, puis produit indisponible, puis proposition de remplacement pour finalement me rembourser alors que j'ai opté pour un remplacement....... expérience épuisante et sidérante en termes de gestion de la relation client. Ajoutez à cela un ping-pong insoutenable entre l'enseigne et son revendeur à qui se refilera la patate chaude (alias, le client), vous obtenez une situation qui fait regretter d'avoir fait confiance à une enseigne qui n'est qu'un prête nom. Je mettrai désormais un point d'honneur à acheter AILLEURS !
Date d'expérience le 24/02/2026
LG
Service Client en dessous de tout
Commande annulée le 21 janvier, livrée malgré tout en point pickup le 22 janvier ... et au 17 février, on attend toujours le remboursement. La seule chose que le service client sait vous dire, c'est "on ne rembourse que lorsque le produit est revenu à l'entrepôt ... mais on ne connaît pas les délais Chronopost. Appelez Chronopost et suivez l'avancement sur votre espace Client". Bref, vous allez faire l'avance de trésorerie tant que notre processus défaillant ne sera pas arrivé à son terme (s'il y arrive). Mais si vous n'avez besoin de rien, surtout demandez-nous.
Date d'expérience le 21/01/2026
Audrain
Non réception de commande et non remboursement
J'ai commandé des pieds de tabouret, j'ai voulu changer l'adresse de livraison, et là c'est le drame. Arrêt de la commande, promesse de remboursement en attente. Impossibilité de joindre un SAV responsable et professionnelle, on ne tombe que sur une plateforme surtaxé quelque part dans le monde dont le but est de laisser le temps s'écouler. Pour le moment, l'expérience s’apparente plus à un vol au travers d'un site frauduleux. Fuyer conforama.fr. C'est un mécanisme d'une grande malhonneteté.
Date d'expérience le 17/02/2026
Bagard
Matelas acheté il y a 2 ans garanti 3 ans les ressorts ...
Matelas acheté il y a 2 ans garanti 3 ans les ressorts remontent à fleur du tissus très désagréable pour dormir et conforama ne veut rien entendre pour le remplacer ils nous disent que c’est à cause de notre sommier une honte
Date d'expérience le 07/02/2026
NC
Scandaleux ! j'ai acheter un four encastrable qui devait ...
Scandaleux ! j'ai acheter un four encastrable qui devait m'être livré et installé. Lors de la livraison l'installation et don la mise en route du produit n'a pu être fait car la personne avait besoin de dominos pour faire le raccordement (il a même dénudé le câble de branchement pour procéder).
Je n'avait pas de dominos, il a donc laissé le four au sol et s'en est allé.
J'ai appeler plusieurs fois Conforama (à mes frais, plus de 50euros de communications). Conforama ne donne pas suite. Je m'agace et ils n'en ont cure.
Je compte demander l'annulation pure et simple de la transaction et un dédommagement.
C'est vraiment déplorable ! Je déconseille fortement, passez votre chemin ces gens se fichent royalement des clients.
Date d'expérience le 05/02/2026
CHRISTELLE DORMOY
Déplorable !
Déplorable !
J'ai pris l'option livraison avec enlèvement de l'ancien matériel. Conclusion on m'a livré mais l'ancien matériel n'a pas été repris. Le service client joint à deux reprises par téléphone m'a dit que ça ne se faisait pas en même temps ! Conclusion 24h après avoir été livré je n'ai aucune nouvelles de l'enlèvement de l'ancien matériel. Je l'avais mis sur le trottoir pour le créneau de livraison prévu. La police municipale est venue déjà me voir deux fois et je dois tout retirer d'urgence. Je suis seule et n'ai plus l'aide de l'ami qui m'avait aidée à tout porter.
C'est un cauchemar !
Date d'expérience le 29/01/2026
Gr
Anarque conforama
SAV déplorable, voilà plusieurs mois que j'attends le remboursement d'un lave vaisselle sharp, et on me mène en bateau, aucun remboursement effectué. Ils m'ont anarqué ! Quel recours possible ? J'envisage de porter plainte.
Date d'expérience le 26/01/2026
Johana T
SCANDALEUX
Sèche-linge acheté il y a à peine un deux et déjà en panne.
Premier scandale.
Je contacte le SAV pour un rendez-vous : on me donne un créneau 16h–18h.
La veille, je reçois un SMS indiquant 14h–16h. Je rappelle immédiatement : on me confirme par téléphone que le rendez-vous est bien maintenu de 16h à 18h.
Le jour J, à 11h, le technicien m’appelle pour m’annoncer qu’il arrive. Je décline, n’étant pas disponible avant 16h comme convenu. Il m’indique que ce n’est pas possible car il a une réunion. Autrement dit, c’est au client de subir leur désorganisation.
Je rappelle donc le SAV pour demander des explications. Monsieur NED m’indique qu’il va faire remonter l’information par mail.
Je suis ensuite rappelée par une conseillère au comportement inacceptable : ton méprisant, interruptions constantes, et déni total des faits en affirmant que « personne ne m’a jamais parlé de 16h ».
Je demande si les appels sont enregistrés : elle me répond oui. Je lui demande alors de réécouter les deux appels où le créneau 16h–18h m’a été confirmé.
Elle refuse.
Pire encore, elle refuse de me donner son prénom, m’explique qu’il n’y a aucune solution, aucune responsabilité de leur part, et me laisse entendre que si je ne suis pas contente, c’est pareil , puis me raccroche au nez pendant que je parlais.
Je demande expressément à être rappelée par un responsable afin de dénoncer le comportement de cette conseillère, qui est indigne d’un service client, et j’espère sincèrement que des sanctions seront prises.
En l’absence de réaction, je partagerai cette expérience autour de moi et publiquement.
Produit défectueux, service client inexistant et mépris du client : à fuir absolument.
Date d'expérience le 23/01/2026
Elodie
Un membre du personnel rayon literie bourges très désagréable, ...
Un membre du personnel rayon literie bourges très désagréable, m'a littéralement envoyé bouler plutôt que de me dire qu'il était attendu ailleurs!
J’ai etait chez le concurrent!
Date d'expérience le 18/01/2026
DELAURE
Chaises Sacha à ne pas recommander
Acheté 8 chaises Sacha, (style norvégien). Quelques mois après, le bois qui soutient l'assise se décolle sur 2 chaises, je les ramène, on me les recolle... Nous revissons régulièrement toutes chaises, car les vis tombent...ans après (hors garantie depuis quelques jours), le bois d'une chaise s'est partagé en deux, entraînant mon petit-fils dans sa chute... extrêmement mécontente de mon achat, je ne recommande pas en tous cas ces chaises-là...)
Date d'expérience le 22/12/2025
Houcine
SAV CONFORAMA/ BUT A FUIR VRAIMENT !!!
Horrible je ne recommande pas de faire des achats en electro menager chez eux !!!
Depuis le 13/11 dossier ouvert en SAV réparation prevu le 11/12 magnifique le SAV !!
Date d'expérience le 10/12/2025
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