Déplorable !

Déplorable !
J'ai pris l'option livraison avec enlèvement de l'ancien matériel. Conclusion on m'a livré mais l'ancien matériel n'a pas été repris. Le service client joint à deux reprises par téléphone m'a dit que ça ne se faisait pas en même temps ! Conclusion 24h après avoir été livré je n'ai aucune nouvelles de l'enlèvement de l'ancien matériel. Je l'avais mis sur le trottoir pour le créneau de livraison prévu. La police municipale est venue déjà me voir deux fois et je dois tout retirer d'urgence. Je suis seule et n'ai plus l'aide de l'ami qui m'avait aidée à tout porter.
C'est un cauchemar !