Aucun suivi

Nous avons acheté un lave-linge qui a cessé de fonctionner. Nous avons donc contacté le service après-vente pour trouver une solution. Une technicienne est venue et a commandé une pièce à changer. Un nouveau rendez-vous a été fixé, mais personne ne s’est présenté le jour venu.
Nous avons rappelé, on nous a dit qu’une solution serait trouvée, mais personne ne nous a rappelés, ni ce jour-là ni le lendemain. En rappelant nous-mêmes, la personne au téléphone nous a confirmé un rendez-vous pour la semaine suivante… sans que nous en ayons été informés.
Le jour du rendez-vous, quelqu’un est enfin venu, mais le lave-linge ne fonctionne toujours pas, et aucun nouveau rendez-vous n’a été programmé.
Si j’avais su, j’aurais acheté mon lave-linge ailleurs.