Bonjour, achats faits le 28 octobre avec une offre ...

Bonjour, achats faits le 28 octobre avec une offre spéciale de récupérer 10 euros pour cent euros acheté grace a la carte confo sauf que cette somme n'est pas crédité sur ma cagnotte apres plusieurs messages et appels au service client ils n'ont bien sur aucune trace de cette offre j'ai revé pourtant il fallait ce jour là saisir le code carte 10 pour moi c'est de la publicité mensongère de plus la carte confo de 15 euros était soit disant gratuite et 15 euros recrédité dans la cagnotte à ce jour rien et aucune réponse sauf me raccrocher au nez si quelqu'un à eu la même mésaventure merci de vos infos