Corsair ne tient pas compte des problèmes rencontrés. ...

Corsair ne tient pas compte des problèmes rencontrés. La plate forme pour la gestion des plaintes est une escroquerie. Nous avons voyagé via la formule TGV Air en mars dernier. Au retour le vol a été annulé. Nous avons donc eu du retard pour le retour. Nous avons loupé notre TGV de retour. Alors que tous les intervenants nous disaient de prendre le premier train possible, nous avons dû racheter un nouveau billet de train (320 €) qui devait nous être remboursé. Corsair n'a rien voulu entendre et a appliqué la formule forfaitaire de 70 €. Malgré deux courriers en recommandé et 6 appels surtaxés et très longs. Rien à faire, les intervenants ne semblaient pas comprendre la problématique. On me promettait de réétudier mon dossier; Pour finir aujourd'hui par un non définitif. Et impossible d'avoir autre chose : Désolé, c'est comme ça. La compagnie qui nous a ramené faisait payer les petits déjeuners, on nous a bien demandé d'envoyer les tickets afin de se faire rembourser et bien sur là encor Corsair n'a pas honoré sa parole. Adieu Corsair, nous voyagerons sur d'autres compagnies.

Date d'expérience le 25/10/2023