Vol annulé et impossibilité d'être remboursé
Vol Paris-Bamako prévu le 19 juillet 2023. On nous annonce 1h avant le décollage que le vol est annulé et donc d'aller récupérer nos bagages. Sans aucune autre explication. On nous met dans un hôtel à 21h sans savoir quand nous pourrons partir. C'est finalement le lendemain à 18h que l'on apprend que le vol sera le lundi 24 juillet. Soit 5 jours après. Je demande donc un remboursement de mes billets d'avion (4 passagers). À ce jour, le 6 septembre 2023 toujours pas de remboursements. Alors que dans ce cas là, la loi oblige la compagnie à rembourser intégralement les billets sous 7 jours. C'est inadmissible !