Quelle déception que de finir notre séjour en Corse ...

Quelle déception que de finir notre séjour en Corse en prenant la compagne Corsica Ferries pour notre retour au départ de Bastia pour une arrivée à Toulon le lendemain matin. L'embarquement était prévu pour 23h45 et, suite à un souci de réservation, nous avons finalement payé 120 euros pour avoir une cabine. Il était impensable pour nous de faire autrement avec un enfant en bas âge.

Non content de la fatigue accumulée, la découverte de la cabine à une heure aussi tardive aura fini par nous achever :

• Excréments dans les toilettes
• Restes de litière dans la salle d'eau accompagnés de moisissures et de traces de dentifrice sur le sol
• Forte odeur d'urine (probablement dû au précédent locataire chat)
• Robinetterie cassée (plus de douchette)
• Pas de raclette pour évacuer l'eau dans la douche (il est très agréable de se laver les dents dans une marre d'eau sale)
• Mouton de poussières et boules de cheveux sur la moquette
• Lits non faits et absence de draps pour tous les lits
• Absence de l'échelle pour le lit en hauteur
• Rideaux déchirés
• Porte de la salle de bain cassée
• Hauts parleurs non fonctionnels (nous n'entendions donc pas les annonces de l'équipage, quid de la sécurité en cas de procédure d'urgence ?)

Nous avons interpellé l'équipe à plusieurs reprises, mais les seules choses que nous avons pu obtenir sont des draps et l'échelle pour accéder au lit en hauteur.

La personne que nous avons d'ailleurs alerté ne s'est montrée aucunement surprise ou gênée de nous proposer une telle chambre.

Clairement cette chambre n'avait pas du tout été préparée, ce qui semble récurrent malgré le prix excessif qu'ils nous ont demandé de régler.

Nous avons bien entendu porter réclamation et quel échange décevant... Malgré le descriptif de la situation avec photos à l'appui, le service client s'est juste "excusé" sans grande conviction et a proposé un avoir d'une valeur de 60 euros... Encore une belle manière pour eux de faire des bénéfices. Il s'agit d'ailleurs pour eux "d'une réponse adaptée au problème que nous avons rencontré". Quel manque de respect !

En dehors de ces réponses bateaux, nous n'avons jamais reçu de réponses quant aux questions soulevées sur leur manière d'assurer la sécurité de leur passager, notamment d'un point de vu sanitaire avec le COVID.

Un seul conseil, passez par une autre compagnie !