Gilles Kefer
Déplorable
Bonjour
Fidèle utilisateur des appareils Coyote depuis la création de la société, j'ai racheté un Coyote Up mi mai 2024.
Reçu qq jours après, il ne s'allume pas.
Après les tests et toutes les procédures d'usage, il repart en SAV.
Ça arrive...
Il revient assez rapidement après, même problème.
Je commence à pester, appel, procédure, mail, emballage, envoi et retour au SAV.
je le reçois, il s'allume une fois s'éteint et ne se rallume plus du tout !!!
3ème retour donc...
Je passe toutes les détails et étapes mais cet appareil est revenu 6 fois !!!
Donc 7 fois en tout entre mai et fin juillet et bien sûr un abonnement qui court pour rien.
Entre temps j'ai menacé Coyote, passé un temps énorme avec le SAV, pris du soin à emballer, à déposer le colis etc...
On me promet un nouvel appareil sorti d'usine.
Et bien ?
Il ne marche que par intermittence.
Alors rappel au siège
Je leur dis que je résilie et ils ont acquiescé sans sourciller!
Donc un abonnement qui ne me sert plus à rien et un appareil obsolète et aucun recours à part prendre un avocat pour les assigner.
Je suis écœuré de leur service.
Date d'expérience le 24/07/2024
Loic214
il y a 1 an
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