souci mise a jour

bonjour , je suis un poil embarrassé de poster ici sur le sujet des mises a jours sur coyote nav 3. Mon problème est le suivant , mon coyote a la cartographie de 2012 et la version logicielle serait la 1.02. Le hic quand je branche mon boitier sur des ordinateurs windows 10 , le matériel est reconnu comme un périphérique non spécifié et je ne dispose que de l’accès aux propriétés de ce dernier en action. Je me sers tous les jours de ce boitier pour de la livraison et j'aimerais savoir si j'ai brulé une étape ou mal fait une manip.
En vous remerciant