Au crédit du nord depuis plus de 10 ans, le service ...

Au crédit du nord depuis plus de 10 ans, le service s'est extrêmement dégradé sur l'agence de Lille Rihour.
Conseiller injoignable. Normal, je ne suis pas le seul client. Mais rappel aléatoire, aucune réponse aux mails, c'est pourtant le mode de communication moderne.
Nombreuses erreurs qui ne sont pas toujours corrigées.
Quand à la 'Direction Relation Client Crédit du Nord'... Un vrai sketch... Impossible de les joindre par téléphone, il faut laisser obligatoirement un message sur un répondeur. Ils rappellent lorsque vous êtes en réunion, en voiture... au final une dizaine de messages sur répondeur avant de pouvoir exposer son cas. Depuis 3 semaines... plus aucune nouvelle. Bien entendu aucun échange par mail n’est possible.
Les outils mis à disposition des clients (Web, mobile) sont d'une autre époque.
Sur un téléphone recent, l'application mobile ne se connecte qu'une fois sur trois ou termine en 'time-out' ou récupère les informations au bout de 30-40 secondes. Ce n'est pas un problème réseau ou de téléphone car les applis des autres banques fonctionnent sans aucune perturbation et bien plus rapidement.
Le site internet n'est pas très intuitif et fonctionne de manière erratique (Liens morts, erreurs lors de la récupération de relevés anciens, données erronées).
Bref cette filiale de la société générale devrait réagir sérieusement.