Je suis très déçue par le suivi de mon dossier suite à mes problèmes de virements frauduleux

Je mets 1 étoile parce que je suis très déçue par le suivi de mon dossier suite à mes problèmes de virements frauduleux sur mon compte. Cela fait plusieurs semaines que j’attends des informations par écrit. J’ai fait des relances par téléphone et par mail mais toujours rien. Je suis pourtant cliente depuis plus de 15 ans dans cette banque. Quand on paie tout va bien mais lorsque l’on rencontre des difficultés bah le service n’est plus le même. Vraiment très très déçue.