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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
plus d’un mois que je me bats sans succès pour être remboursée d’une commande jamais livrée. Je suis baladée par le service clients. On se moque de moi
A éviter...
Les bons de réductions ne s'imprime pas. Et une fois validé trop tard ça ne marche plus. Tous les autres sites du même acabit fonctionnent parfaitement. Service client contacté réponse : Il faut être ingénieur à la NASA pour espérer imprimer leurs bon de réduction... Nestlé devrait revoir sa méthodologie.
Le 14 décembre 2018, j'ai reçu un mail m'informant du lot ( une cafetière Dolce Gusto)que je venais de gagner au jeu du calendrier de l'Avent.
Aujourd'hui, j'ai reçu un courrier de vos services, heureux de me remettre un colis contenant 1 tablier et 1 manique Croquons la vie, 2 mugs Nescafé, 10 sticks cappuccino Nescafé, 1 tablette de chocolat noir corsé Nestlé Dessert, 1 maison du père Noël Smarties et 1 bon d'achat de 3€ Herta le bon végétal...
Je vous laisse imaginer ma surprise, ma perplexité et ma déception ! A moins qu'il y ait eu erreur d'expédition...
J'attends et j'espère les explications du service clients...
