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Plutôt satisfaite de mon expérience d’achat canapé, ...
Plutôt satisfaite de mon expérience d’achat canapé, manquait cependant des informations ( suite à la personnalisation du tissus différente du modèle exposé en magasin, il ne m’a pas été précisé que les supports des dossiers ne seraient pas inox comme sur le modèle d’expo mais noir, ) et après la livraison par le prestataire pas de suivi client par le commercial qui aurait été apprécié pour ce type d’achat notamment la confirmation avec la facture acquittée par exemple. Le magasin est très bien agencé, équipe sympathique même si manque le suivi selon mes attentes.
Madame C, nous vous remercions pour cet avis positif. Nous avons été ravis de vous guider dans vos recherches. Cependant, en effet les supports métalliques ont été modifiés courant novembre pour votre confort car plus souples à la manipulation et plus résistants à l'utilisation dans le temps. Si vous souhaitez, nous pouvons vous les changer par la version antérieur chromé. Par ailleurs, lors de votre livraison et de la facturation, un mail automatique est envoyé. Vous pouvez vérifier dans vos spams ou indésirables. Nous allons vous renvoyer la facture. Par ailleurs, je ne pense pas qu'il y est un manque de suivi car nous avons tout fait pour écourter au maximum votre délai de livraison qui devait normalement être prévu fin janvier 2025 et qui vous a en fait été livré mi décembre soit 1 mois et demi avant. Si ça c'est un manque de suivi !!! Sachez madame, que nous faisons toujours notre maximum pour nos clients. Franck HADJADJ, Dirigeant.
Toute l'équipe Cuir Center Perpignan reste à votre disposition.
il y a 10 mois
