AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Les housses des dossiers du canapé sont beaucoup trop ...
Les housses des dossiers du canapé sont beaucoup trop large. Le défaut à été signalé le jour même. Il a fallut relancer le magasin de Valence pour avoir un retour et programmer l'intervention d'un technicien par une entreprise tierce qui est missionnée pour réaliser le SAV.
Le technicien a confirmé qu'il était nécessaire de changer les housses.
2 mois après la réception du canapé, les housses ne sont toujours pas remplacées , je n'ai pas de délai ni de confirmation de prise en charge.
Le directeur du magasin me dit que j'ai le temps et sur je n'ai qu'à patienter.... Ils doivent me rappeler mais depuis 3 semaines, silence radio....
Cuir center me semblait être un gage de qualité et de sérieux vu les prix et le discours. Finalement, autant aller chez But ou Conforama....
Déçu, vraiment déçu...
Je ne recommande ni la marque, ni le magasin de Valence
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et d'avoir porté ce sujet à notre attention
Nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans au niveau des structures, de 2 ans pour les revêtements (cuirs, tissus, vernis, patines...) et mécanismes (mécanismes de sièges, rallonges mécaniques, pièces électriques).
Ainsi, vous avez été mis en contact avec notre prestataire de service, pour réaliser le SAV, qui était en cours au moment de votre commentaire.
Finalement, votre canapé a été changé pour un nouveau avec un tissus plus haut de gamme, offert par notre magasin.
Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais je suis sur que vous conviendrez que nous avons tout fait pour trouver une solution digne de ce nom.
But ou conforama auraient-ils agi avec le même professionnalisme ?
Recevez cher Monsieur, nos respectueuses salutations.
L'équipe Cuir Center Valence.
il y a 1 an
