Les délais annoncés n'ont pas été respectés : la cuisine ...

Les délais annoncés n'ont pas été respectés : la cuisine a été livrée avec un mois de retard. À la livraison, nous avons constaté que le design ne correspondait pas à la commande, ce qui a entraîné un mois supplémentaire d'attente.

Malgré le métrage réalisé par le vendeur, plusieurs erreurs de dimensions ont été commises, qui nécessiteraient de nouvelles corrections. De plus, des pièces étaient manquantes à la livraison. Ces problèmes ont été signalés, mais nous n'avons obtenu aucune réaction ni prise en charge.

Le plus surprenant reste le rapport qualité/prix. Cette cuisine nous a coûté près de quatre fois plus cher qu'une cuisine achetée chez Brico Dépôt. Chez Brico Dépôt, la conception et la commande ont été immédiates, et l'installation a été réalisée en une semaine après notre première visite, sans erreur, dans les délais et avec un résultat conforme à nos attentes.

Au vu du prix payé chez Cuisinella, nous attendions un service et un suivi irréprochables. Entre les retards, les erreurs de conception, les problèmes de dimensions, les pièces manquantes et l'absence de réactivité, cette expérience a été extrêmement décevante. Nous ne recommandons pas cette enseigne.

Date d'expérience le 19/06/2026