Cuisinella Brie-Comte-Robert

Les délais annoncés n'ont pas été respectés : la cuisine ...

Les délais annoncés n'ont pas été respectés : la cuisine a été livrée avec un mois de retard. À la livraison, nous avons constaté que le design ne correspondait pas à la commande, ce qui a entraîné un mois supplémentaire d'attente.

Malgré le métrage réalisé par le vendeur, plusieurs erreurs de dimensions ont été commises, qui nécessiteraient de nouvelles corrections. De plus, des pièces étaient manquantes à la livraison. Ces problèmes ont été signalés, mais nous n'avons obtenu aucune réaction ni prise en charge.

Le plus surprenant reste le rapport qualité/prix. Cette cuisine nous a coûté près de quatre fois plus cher qu'une cuisine achetée chez Brico Dépôt. Chez Brico Dépôt, la conception et la commande ont été immédiates, et l'installation a été réalisée en une semaine après notre première visite, sans erreur, dans les délais et avec un résultat conforme à nos attentes.

Au vu du prix payé chez Cuisinella, nous attendions un service et un suivi irréprochables. Entre les retards, les erreurs de conception, les problèmes de dimensions, les pièces manquantes et l'absence de réactivité, cette expérience a été extrêmement décevante. Nous ne recommandons pas cette enseigne.

Date d'expérience le 19/06/2026

Très contente de mon expérience avec ce magasin. Le ...

Très contente de mon expérience avec ce magasin. Le SAV a été pris en charge rapidement (3 semaines seulement) et tout s’est bien réglé. Le concepteur a été à l’écoute et la communication avec la direction a été claire et réactive, ce qui est rassurant. J’avais déjà fait une cuisine il y a 6 ans et je vois vraiment une différence depuis la nouvelle direction : meilleure organisation, plus de réactivité et des commandes respectées dans les délais. Une expérience positive qui mérite d’être soulignée.

Date d'expérience le 08/09/2025

Depuis un an avec un trou dans mon plan de travail ...

Depuis un an avec un trou dans mon plan de travail de cuisine payée près de 20 000 euros, puisque cuisinella brie comte Robert m’a vendu une hotte qui ne se fait finalement plus actuellement !! Après m’avoir découpé mon plan de travail ils me propose maintenant de ne me rembourser que la hotte (oui oui il m’ont bien fait payer cette hotte inexistante en avance) !! Une honte !!! Je fais quoi moi avec mon trou dans ma cuisine !!!??

Date d'expérience le 16/12/2022

Manque de professionnalisme, le responsable du magasin ...

Manque de professionnalisme, le responsable du magasin ne tient pas ses engagements.
Magasin à éviter.

Date d'expérience le 07/05/2022

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