CUISINELLA SAINTE GENEVIEVE DES BOIS A FUIR

Nous avons acheté une cuisine avec cette franchise. Suite à la conception, voilà ce que nous avons découvert :
● absence de signature de plans
● délais de livraison non respecté et non informé
● absence d'avenant au bon de commande caduque sur le plan des dates
● mauvais métrage initial
● cuisine non conforme
● absence totale de communication de la part du magasin.
● absence totale de réponse de l'usine

Schmidt groupe serait certifié B CORP ce qui engage le groupe sur sa politique RSE mais également sur la transparence de ses contrats, la gestion ethique du marketing et de la vente. Par ailleurs, ils sont certifié NF SERVICE ce qui les engage sur la garanti le respect des engagements. Je me questionne donc face à l'absence de communication et de transparence. Force est de constater que les engagements ne sont pas respecter dans l'ensemble des franchises.

Nous avons donc entamer une procédure faute de réponse lors de notre proposition de négociation amiable.

J'invite tout client à fuir le magasin. Étant donné que l'absence de réponse concerne également l'usine, il semble clair que la politique du groupe semble peu efficace quant à la gestion de ses franchises et partenaires sur le respect de leur certifications et valeurs annoncées.

J'ose espérer que les collaborateurs soit mieux traités que les clients...