Croze
Incompétents À éviter
client
Je déconseille fortement Cuisinella Narbonne. Après la livraison de ma cuisine, le plan de travail livré ne correspondait pas à celui commandé. Malgré mes réserves et mes nombreuses démarches, aucune solution satisfaisante n’a été apportée.
Le service après-vente est particulièrement décevant : manque de réactivité, absence de suivi et refus de reconnaître les problèmes rencontrés. Le service client renvoie systématiquement vers le magasin sans prendre ses responsabilités, laissant le client seul face aux difficultés.
Une fois la vente conclue et le paiement effectué, l’accompagnement disparaît. C’est regrettable pour une enseigne qui met pourtant en avant la qualité de son service.
Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme et de considération envers le client. Je ne recommanderai ni le magasin de Cuisinella Narbonne ni son service client.
Date d'expérience le 19/04/2026
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