Ma cuisine a été livrée en 2017. Un premier problème ...
Ma cuisine a été livrée en 2017. Un premier problème apparaît : un placard à balai au milieu d'une grande armoire murale, et une certitude du vendeur de pouvoir les interchanger au moment de la pause. . Eh bien non, et donc de l attente pour la nouvelle commande et de la pause. Aujourd'hui je me retrouve avec un mitigeur cassé en deux et me bats depuis le mois de janvier pour son changement. Il y a vraiment un manque de réactivité du service après vente et du suivi.
Date d'expérience le 26/03/2019
Bonjour Paulberthe,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous rencontrez. Votre conseillère s'est rapprochée du gérant du magasin qui lui confirme que l'intervention est bien programmée, et regrette que la disponibilité du poseur retarde celle-ci.
Cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous rencontrez. Votre conseillère s'est rapprochée du gérant du magasin qui lui confirme que l'intervention est bien programmée, et regrette que la disponibilité du poseur retarde celle-ci.
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinella
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Aujourd’hui, le mitigeur a été remplacé ; il reste les joints à refaire. Il est regrettable de devoir se battre pour être satisfaite alors que cuisenella met en avant la qualité après vente. C est le magasin FAGNIERES qui est mis en cause ici
Par Paulberthe
il y a 6 ans
Bonjour Paulberthe,
L'intervenant, qui est venu remplacer votre mitigeur, n'avait pas prévu cette autre prestation, et n'avait donc pas le matériel nécessaire pour poser un joint. Il vous a néanmoins proposé de revenir.
Cordialement,
L'intervenant, qui est venu remplacer votre mitigeur, n'avait pas prévu cette autre prestation, et n'avait donc pas le matériel nécessaire pour poser un joint. Il vous a néanmoins proposé de revenir.
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinella
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Paulberthe,
L'intervenant, qui est venu remplacer votre mitigeur, n'avait pas prévu cette autre prestation, et n'avait donc pas le matériel nécessaire pour poser un joint. Il vous a néanmoins proposé de revenir.
Cordialement,
L'intervenant, qui est venu remplacer votre mitigeur, n'avait pas prévu cette autre prestation, et n'avait donc pas le matériel nécessaire pour poser un joint. Il vous a néanmoins proposé de revenir.
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
Par Cuisinella
il y a 6 ans
il y a 6 ans
