Pose d'une cuisine en septembre 2018. Réception du ...
Pose d'une cuisine en septembre 2018. Réception du chantier fin septembre 2018 au cours de laquelle nous avons fait part de quelques imperfections de pose ( porte congélateur non alignée, hauteur hotte à régler...). Le même jour , commande d'un meuble étagère sur mesure qui aurait dû être livré décembre 2018. Meuble livré en magasin non conforme. Nouvelle commande et nouveau délai de 2 mois annoncé. Au final meuble perdu. Re nouvelle commande le 29 juin 2019 et livré en magasin le 13 septembre. Depuis nous sommes toujours en attente dun poseur. Bref plus dun an pour finaliser une cuisine dune valeur de 18000 euros.
Bonjour Marie-Laure,
Je suis sincèrement navré du ressenti laissé par votre expérience avec l'un de nos concessionnaires. Afin que je puisse transférer votre situation auprès d'un conseiller consommateurs, pouvez-vous me faire parvenir en privé, la localité du magasin ainsi que le nom associé à votre commande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement
Xavier, Service consommateurs Cuisinella
il y a 4 ans
