Mathilde Joris
Enseigne à fuir
Une enseigne à fuir absolument. Voilà plus d'un an que je suis en conflit avec Aviva (DOMUS, 93). Les poseurs (extrêmement vulgaires et désagréables) ont endommagé un mur de ma cuisine et ni le magasin, ni le siège ne répond à mes multiples relances et réclamations pour faire valoir mon préjudice. Le conseiller m'a complètement laissé tomber sitôt le devis signé et l'argent encaissé. Les community managers suppriment mes messages. Aucune solution n'a été proposée pour trouver un arrangement. Les cuisinistes Aviva sont complètement indifférents à la satisfaction de leurs clients. Il n'y a pas de service réclamation ni service client. A vos risques et périls : enseigne a fuir absolument.
Date d'expérience le 18/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
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