Radar de confiance
·Avis client Cuisines Aviva
Patricia
il y a 5 mois
Très très déçue aviva sarrguemines pour faire le projet et pour la vente il sont fort première livraison il manque le frigo normal on nous avait prévenu mais pas pour les chaînes et surtout que la hot...
Voir plusLb75
il y a 8 mois
Aviva orgeval ! Plan de travail non livré donc cuisine à moitié posée mais chèques bien encaissés. Pas de suivi client
Voir plusSalomé
il y a 10 mois
Aviva melun à fuir des incompétents que des gros problèmes avec eux pas foutu de respecter les mesures qui on.été pourtant prises pas l'installateur total nous avons été obligés de faire des...
Voir plusMOKEDDEM Khalida
il y a 10 mois
Franchement, c’est à fuir ! Ils ne sont là que pour vendre et faire du profit au début, en vous vendant du rêve. Mais dès que vous signez le devis, ils disparaissent et il n’y a plus personne pour vou...
Voir plusK . Lilya
il y a 11 mois
Aviva Chambéry horrible une cuisine avec un élément qui est déjà endommagé suite à plusieurs fuite du frigo beko que monsieur arit décrivait comme étant le meilleur frigo !!! Puis là il est partit du...
Voir plusMunu Bayram
il y a 1 an
Aucun engagement respecté, un service client inexistant, et une attitude commerciale douteuse.
J’ai passé commande de ma cuisine le 07/12/2024. Ils s’étaient engagés à venir prendre les mesur...
FF
il y a 1 an
commande d'éléments de cuisine en septembre. 1ère livraison en décembre 24 erronée. Pose provisoire. 2ème livraison février à nouveau erronée. 3ème livraison et pose en avril, mais à la pose casse de...
Voir plusJORDAN JUILLET
il y a 1 an
À fuir !
Livraison catastrophique : plan de travail non conforme, meubles abîmés, électroménagers manquants, finitions incohérentes.
Des changements ont été faits entre les devis sans n...
Varennes
il y a 1 an
Défaut de commande, livraison incomplète, encaissement des chèques avant la fin des travaux et avant la fin de la livraison Poseur qui ne veut pas faire marcher son assurance après avoir abîmé le plaf...
Voir plusRigha
il y a 1 an
⚠️ AVERTISSEMENT : FUYEZ AVIVA CUISINES ! ⚠️
Je tiens à alerter toute personne envisageant de faire appel à Aviva. Mon expérience avec cette entreprise a été désastreuse : travaux non terminés, ma...
Dinde
il y a 1 an
Cuisine achetée en décembre 2018
Problème de décollement des façades en laqué
Aucun accompagnent possible avec le magasin d'Epagny
Il accuse le client pour mauvais entretien de la hotte <...
Laurent
il y a 1 an
Bonjour,
j'ai achetez une cuisine, au bout de 6 mois aucune nouvelle, j'apprend que le cuisiniste de voglans 73000 fait une liquidation judiciaire, j'appelle le siège pour m'annonce que je ne peux...
M. Bouzard
il y a 1 an
Si je dois résumer en une phrase; l’expérience a été très stressante et catastrophique de bout en bout.
Le projet, lancé en novembre 2023 (pour une livraison en juillet 2024), a été mal géré...
Bye
il y a 1 an
Cuisiniste pas du tout à l'écoute de ses clients. Il a fallut ferrailler avec la commerciale, sur le départ , dès l'établissement du plan d'implantation, ce qui ne nous a pas aidé à travailler sur le...
Voir plusGWENDOLINE CAUDRON
il y a 1 an
aviva Chauray a fermé ses portes c'est eux qui on repris les clients de Chauray et ils ont osés me dire on reprend les nouveaux client bah oui comme ca les anciens des qu'ils ont un problème ce n'ai p...
Voir plusBernard sandrine
il y a 1 an
je recommande vivement AVIVA Chambray les tours!!
nous avons fait appel à AVIVA Chambray les Tours et je dois dire que nous sommes très satisfaits de l équipe , notamment Charles et Romain qui so...
ROCKWELL JT
il y a 1 an
Je souhaite partager mon expérience avec la cuisine AVIVA commandée à Coignières fin mars 2024, pour une livraison prévue en juillet 2024. Malheureusement, le magasin a été mis en liquidation à la fin...
Voir plusTARDIEU
il y a 1 an
Cuisine AVIVA commandée à Coignières, fin Mars24, pour livraison mi juillet24, magasin en liquidation fin juin24, reprise des acomptes par AVIVA, redirigé sur un autre franchisé, qui à la reprise du...
Voir plusDeloche
il y a 1 an
Nous attendons la cuisine car il ont fermé toujours aucune nouvelle Nous sommes entrain de faire construire Nous serons dans notre nouvelle maison dans 1 mois mes sans cuisine car nous avons déjà vers...
Voir plusAvis client Cuisines Aviva
Patricia
Très très déçue aviva sarrguemines pour faire le projet ...
Très très déçue aviva sarrguemines pour faire le projet et pour la vente il sont fort première livraison il manque le frigo normal on nous avait prévenu mais pas pour les chaînes et surtout que la hotte n est pas la bonne quand on préviens mr Julien j'ai l impression que je le fais chier vu comme il me répond alors que c'est lui qui a fait l erreur en plus le four qui est livré cabossé tout ca arrive au moi de septembre on ce rend au magasin pour demander comment va ce passer la suite mr répond je m occupe de tout il nous dit en face en novembre oh on a tout on livre vendredi mensonge pas de livraison du coup jai appeler on me dit ah non pas de livraison pour aujourd'hui jai gueuler jai dit que je ne voulais plus parler à un mec qui me traite de menteuse et en plus nous ment en pleine face la secrétaire à pris les choses en main heureuse sinon on aurait sûrement pas eu notre cuisine complet pour 2026 je trouve ca vraiment lamentable que une fois payé la totalité le mec s'en fou royalement plus jamais on retournera chez aviva
Date d'expérience le 01/01/2026
il y a 5 mois
Bonjour Mme,
Nous sommes navrés d’apprendre votre situation.
Afin de mieux comprendre votre demande, nous vous invitons à remplir ce formulaire avec le plus de détails possible : https://sav.cuisines-aviva.com/nouveau/
Notre équipe l’analysera avec attention et reviendra vers vous.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Belle journée,
L’équipe de Cuisines AvivA.
Lb75
Aviva orgeval ! Plan de travail non livré donc cuisine ...
Aviva orgeval ! Plan de travail non livré donc cuisine à moitié posée mais chèques bien encaissés. Pas de suivi client
Date d'expérience le 19/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre situation.
Afin de mieux comprendre votre demande, nous vous invitons à remplir ce formulaire avec le plus de détails possible : https://sav.cuisines-aviva.com/nouveau/
Notre équipe l’analysera avec attention et reviendra vers vous.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Belle journée,
L’équipe de Cuisines AvivA.
Salomé
Aviva melun à fuir des incompétents que des gros ...
Aviva melun à fuir des incompétents que des gros problèmes avec eux pas foutu de respecter les mesures qui on.été pourtant prises pas l'installateur total nous avons été obligés de faire des modifications au sujet des prises et interrupteurs car tout ceci ne correspondait plus pour couronner le tout vu que les meubles ne passaient plus nous avons du réduire les ledimensions des meubles total on se retrouve avec une cuisine qui ne correspond plus du tout avec celle qui nous correspondait bien
Par contre chèques encaissés avant la fin des travaux ca aucune erreur la dessus
Encore une fois fuyez aviva MELUN
Date d'expérience le 23/07/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre situation.
Afin de mieux comprendre votre demande, nous vous invitons à remplir ce formulaire avec le plus de détails possible : https://sav.cuisines-aviva.com/nouveau/
Notre équipe l’analysera avec attention et reviendra vers vous.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Belle journée,
L’équipe de Cuisines AvivA.
MOKEDDEM Khalida
Courez chercher un meilleur cuisiniste
Franchement, c’est à fuir ! Ils ne sont là que pour vendre et faire du profit au début, en vous vendant du rêve. Mais dès que vous signez le devis, ils disparaissent et il n’y a plus personne pour vous aider.
Le service est vraiment inhumain, on se sent un vrai pigeon. Je suis très déçue par Aviva, il y a bcp de choses a dire mais le dernier problème, le cuisiniste qui m’a installé une marque Beko dans ma cuisine, juste pour faire de la marge. Maintenant que mon lave-vaisselle est en panne depuis deux mois, Aviva s’en lave complètement les mains. Ils vous renvoient systématiquement vers Beko en disant que ce n’est plus leur problème, si il vous propose cette marque vraiment courez le plus loin possible, on n'arrive pas a joindre le service SAV depuis deux mois.
Date d'expérience le 16/07/2025
K . Lilya
Aviva Chambéry
Aviva Chambéry horrible une cuisine avec un élément qui est déjà endommagé suite à plusieurs fuite du frigo beko que monsieur arit décrivait comme étant le meilleur frigo !!! Puis là il est partit du jour au lendemain abandonnant tout les dossiers dont mon élément qui devait soit disant m’être livré !!!!c’est un escroc ayant quitté la ville et ayant encaissé plusieurs acomptes sans donne suite !!! À fuir dorénavant en allant à aviva on nous dit qu’ils ne sont pas responsable des anciens dossier de ce monsieur c’est inecceptable
Date d'expérience le 31/12/2024
il y a 9 mois
Bonjour Mme,
Nous sommes navrés d’apprendre votre situation.
Afin de mieux comprendre votre demande, nous vous invitons à remplir ce formulaire avec le plus de détails possible : https://sav.cuisines-aviva.com/nouveau/
Notre équipe l’analysera avec attention et reviendra vers vous.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Belle journée,
L’équipe de Cuisines AvivA.
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre situation.
Afin de mieux comprendre votre demande, nous vous invitons à remplir ce formulaire avec le plus de détails possible : https://sav.cuisines-aviva.com/nouveau/
Notre équipe l’analysera avec attention et reviendra vers vous.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Belle journée,
L’équipe de Cuisines AvivA.
Munu Bayram
Aucun engagement respecté, un service client inexistant, ...
Aucun engagement respecté, un service client inexistant, et une attitude commerciale douteuse.
J’ai passé commande de ma cuisine le 07/12/2024. Ils s’étaient engagés à venir prendre les mesures avant le 20/12/2024. Ils ne sont venus qu’au début janvier 2025.
La livraison promise pour début mars n’a eu lieu qu’à la fin avril.
En février, on m’informe qu’un des meubles ne peut pas être fabriqué. J’accepte une modification, mais on oublie volontairement de me dire que cela annule la commande initiale et relance une nouvelle commande avec de nouveaux délais.
Pire encore : le micro-ondes est placé à 1,60 m de haut, sans aucune adaptation à ma taille (je mesure 1,60 m). Je dois utiliser un escabeau tous les jours, simplement pour cuisiner. J’avais même suggéré un système d’échelle sur rail (comme dans les bibliothèques), mais ma demande a été ignorée.
Aucun conseil, aucun savoir-faire, aucune écoute.
On vous fait croire que vous êtes accompagné(e) par un professionnel « sachant », mais en réalité vous êtes seul face à une cuisine inadaptée et hors de prix.
Et le pire : le service client ne répond plus à mes appels. Ils reconnaissent visiblement les numéros et ne rappellent jamais. En revanche, pour encaisser les paiements, ils sont toujours très réactifs :
l’acompte est encaissé immédiatement,
à la livraison, ils exigent deux autres chèques qu’ils encaissent sans délai,
alors que le dernier paiement aurait dû être encaissé à la fin de la pose… Or, à ce jour, la cuisine n’est toujours pas complètement posée.
Bref : vous payez tout en avance, sans garanties, sans suivi, sans respect des engagements.
Je rêvais d’une cuisine moderne et fonctionnelle. J’ai eu une cuisine mal conçue, partiellement livrée, incomplète, inconfortable, chère, et surtout un profond dégoût de cette entreprise.
À fuir si vous n’avez pas de temps, pas d’argent à jeter, et que vous voulez une cuisine fiable.
Sinon… bon courage.
Date d'expérience le 05/06/2025
il y a 1 an
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d’apprendre votre situation.
Afin de mieux comprendre votre demande, nous vous invitons à remplir si ce n'est pas déjà fait, ce formulaire avec le plus de détails possible : https://sav.cuisines-aviva.com/nouveau/
Notre équipe l’analysera avec attention et reviendra vers vous.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Belle journée,
L’équipe de Cuisines AvivA.
À Bernard
Nul à éviter
Nul enseigne à éviter
Date d'expérience le 08/05/2025
il y a 1 an
Bonjour, et merci pour votre retour.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre expérience chez Cuisines AvivA ?
Cela nous serait très utile. Merci d’avance !
FF
MAGASIN AVIVA CLICHY A FUIR
commande d'éléments de cuisine en septembre. 1ère livraison en décembre 24 erronée. Pose provisoire. 2ème livraison février à nouveau erronée. 3ème livraison et pose en avril, mais à la pose casse de l'évier. Depuis proposition 10 % de remise sur retard rien sur évier cassé
Date d'expérience le 06/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre situation.
Afin de mieux comprendre votre demande, nous vous invitons à remplir ce formulaire avec le plus de détails possible : https://sav.cuisines-aviva.com/nouveau/
Notre équipe l’analysera avec attention et reviendra vers vous.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Belle journée,
L’équipe de Cuisines AvivA.
JORDAN JUILLET
À fuir !
À fuir !
Livraison catastrophique : plan de travail non conforme, meubles abîmés, électroménagers manquants, finitions incohérentes.
Des changements ont été faits entre les devis sans notre accord (meubles noirs au lieu de crème, lave-vaisselle remplacé unilatéralement).
Aucune excuse, aucun geste commercial, et ils rejettent la faute sur nous. Résultat : toujours sans cuisine après presque un mois.
Expérience déplorable avec un service loin d’être professionnel, une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.
Date d'expérience le 10/03/2025
il y a 1 an
Bonjour M,
Nous sommes navrés d’apprendre votre situation.
Afin de mieux comprendre votre demande, nous vous invitons à remplir ce formulaire avec le plus de détails possible : https://sav.cuisines-aviva.com/nouveau/
Notre équipe l’analysera avec attention et reviendra vers vous.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Belle journée,
L’équipe de Cuisines AvivA.
JORDAN JUILLET
il y a 1 an
ModHT
il y a 1 an
ModHT
il y a 1 an
Varennes
Défaut de commande aviva Carcassonne ne respecte pas ses clients, livraison incomplète, encaissement ...
Défaut de commande, livraison incomplète, encaissement des chèques avant la fin des travaux et avant la fin de la livraison Poseur qui ne veut pas faire marcher son assurance après avoir abîmé le plafond Aujourd’hui après un an d’attente, la seule proposition que l’on nous fait, c’est de venir chercher nos meubles et de terminer notre cuisine seule Magasin, Aviva cuisine Carcassonne, aucun respect de ses clients, pas de SAV que des lettres d’avocat
Date d'expérience le 31/03/2025
Munu Bayram
il y a 1 an
On nous vend du rêve, et à l’arrivée, on se retrouve avec une cuisine impossible à utiliser sans échelle ! Tous les meubles sont placés à des hauteurs démesurées. Pour les atteindre, il faudrait installer un système d’échelle sur rails, comme dans les bibliothèques !
Petit détail : mieux vaut rester jeune et en forme à vie, parce qu’à 70 ans, je ne me vois pas monter sur une échelle chaque jour juste pour attraper une assiette ou utiliser un placard.
Aucun conseil, aucune considération, aucune adaptation aux réalités de la vie quotidienne.
Nous sommes profondément déçus, désabusés et en colère. Ce qui devait être un cadeau s’est transformé en un investissement ruineux et inutilisable.
Fuyez, sauf si vous aimez le sport d’intérieur sur escabeau.
ModHT
il y a 1 an
https://signal.conso.gouv.fr
C'est simple à faire, il suffit de scanner tous vos documents et expliquer comme vous l'avez fait sur ce site.
La marche à suivre est expliquée.
Si on est nombreux, ils feront une enquête.
ModHT
il y a 1 an
ModHT
il y a 1 an
Je suis également une victime de IXINA Carcassonne.
Comment faire pour se contacter ?
Righa
Attention Fuyez AVIVA Carcassonne !!! Abus et escroquerie !
⚠️ AVERTISSEMENT : FUYEZ AVIVA CUISINES ! ⚠️
Je tiens à alerter toute personne envisageant de faire appel à Aviva. Mon expérience avec cette entreprise a été désastreuse : travaux non terminés, matériel livré cassé, erreurs de conception grossières, et surtout, un service client inexistant.
Dès l’encaissement de mon chèque – encaissé en totalité avant la fin des travaux – Aviva a disparu. Cela fait maintenant un an que je les relance, mais ils refusent toujours de finaliser l’installation. Pourtant, racheter le matériel cassé et corriger leurs erreurs n’aurait rien eu de compliqué pour une entreprise honnête. Mais au lieu d’assumer leurs responsabilités, ils gagnent du temps et de l’argent sur notre dos, misant sur le fait que nous finirons par abandonner. Ce n’est pas mon cas !
Le pire ? Tous les cuisinistes de Carcassonne sont au courant de ces histoires. Il suffit de se renseigner un peu pour découvrir qu’Aviva accumule les litiges et les clients lésés.
Mais ce n’est pas tout. Aviva ne respecte pas ses obligations contractuelles. Quand une entreprise encaisse une somme d’argent, elle est tenue par la loi de fournir un service conforme au devis signé. Ici, il est question de travail non exécuté, de malfaçons évidentes et de vices de conception, autant d’éléments qui relèvent clairement du manquement contractuel et d’un abus caractérisé. Ils pensent pouvoir piétiner leurs engagements sans conséquences. Mais la loi est de notre côté.
Non seulement leur incompétence est flagrante, mais leur attitude est méprisante et irrespectueuse. Ils se croient au-dessus des lois et de leurs obligations. Après plusieurs recherches, il s'avère que de nombreuses personnes à Carcassonne sont dans la même situation. J’invite d’ailleurs toutes ces victimes à me contacter pour une action collective. Plusieurs témoignages indiquent qu’Aviva ne paie pas ses fournisseurs ni ses poseurs, ce qui a conduit à une vague de démissions. Pendant ce temps, le PDG et les anciens vendeurs (désormais chez Ixina) continuent à fuir leurs responsabilités.
Aujourd’hui, cette situation ne peut plus rester sous silence. Trop de personnes ont été lésées, et il est temps que cela cesse. Je suis prêt(e) à utiliser tous les recours nécessaires pour obtenir justice et éviter que d’autres ne se fassent avoir.
Leur comportement est scandaleux et malhonnête. Ils n'ont qu'un objectif : empocher votre argent sans respecter leurs engagements. C’est une escroquerie pure et simple.
⚠️ Ne faites pas la même erreur que moi : ÉVITEZ AVIVA À TOUT PRIX ! ⚠️
Date d'expérience le 08/03/2025
CV
il y a 11 mois
Munu Bayram
il y a 1 an
On nous vend du rêve, et à l’arrivée, on se retrouve avec une cuisine impossible à utiliser sans échelle ! Tous les meubles sont placés à des hauteurs démesurées. Pour les atteindre, il faudrait installer un système d’échelle sur rails, comme dans les bibliothèques !
Petit détail : mieux vaut rester jeune et en forme à vie, parce qu’à 70 ans, je ne me vois pas monter sur une échelle chaque jour juste pour attraper une assiette ou utiliser un placard.
Aucun conseil, aucune considération, aucune adaptation aux réalités de la vie quotidienne.
Nous sommes profondément déçus, désabusés et en colère. Ce qui devait être un cadeau s’est transformé en un investissement ruineux et inutilisable.
Fuyez, sauf si vous aimez le sport d’intérieur sur escabeau.
ModHT
il y a 1 an
https://signal.conso.gouv.fr
C'est simple à faire, il suffit de scanner tous vos documents et expliquer comme vous l'avez fait sur ce site.
La marche à suivre est expliquée.
Si on est nombreux, ils feront une enquête.
ModHT
il y a 1 an
Je suis également une victime de IXINA Carcassonne.
Righa, comment faire pour se contacter ?
il y a 1 an
Bonjour M,
Nous sommes navrés d’apprendre votre situation.
Afin de mieux comprendre votre demande, nous vous invitons à remplir ce formulaire avec le plus de détails possible : https://sav.cuisines-aviva.com/nouveau/
Notre équipe l’analysera avec attention et reviendra vers vous.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Belle journée,
L’équipe de Cuisines AvivA.
Dinde
SAV pas satisfaisant
Cuisine achetée en décembre 2018
Problème de décollement des façades en laqué
Aucun accompagnent possible avec le magasin d'Epagny
Il accuse le client pour mauvais entretien de la hotte
Il m'envoie une somme à régler sans aucun détail
Je vous laisse cet avis car la vente bien passée l'installation aussi mais Sav aucun
Et l'électroménager est tombé en panne à la 5 ieme année a savoir plaque induction et lave vaisselle
Date d'expérience le 21/01/2025
Munu Bayram
il y a 1 an
On nous vend du rêve, et à l’arrivée, on se retrouve avec une cuisine impossible à utiliser sans échelle ! Tous les meubles sont placés à des hauteurs démesurées. Pour les atteindre, il faudrait installer un système d’échelle sur rails, comme dans les bibliothèques !
Petit détail : mieux vaut rester jeune et en forme à vie, parce qu’à 70 ans, je ne me vois pas monter sur une échelle chaque jour juste pour attraper une assiette ou utiliser un placard.
Aucun conseil, aucune considération, aucune adaptation aux réalités de la vie quotidienne.
Nous sommes profondément déçus, désabusés et en colère. Ce qui devait être un cadeau s’est transformé en un investissement ruineux et inutilisable.
Fuyez, sauf si vous aimez le sport d’intérieur sur escabeau.
il y a 1 an
Bonjour, je suis navrée de lire votre message. Je vous invite à nous contacter par message privé en nous communiquant votre prénom, nom, numéro de commande et le magasin avec lequel vous avez échangé.
Merci à vous, belle journée. L'équipe de Cuisines AvivA.
Laurent
Bonjour,
Bonjour,
j'ai achetez une cuisine, au bout de 6 mois aucune nouvelle, j'apprend que le cuisiniste de voglans 73000 fait une liquidation judiciaire, j'appelle le siège pour m'annonce que je ne peux pas récupérer mon acompte de 30 pourcent sauf si je prend un autre cuisiniste aviva. le groupe aviva m'annonce que je dois me débrouiller avec le mandataire judiciaire. le groupe aviva ne sait pas, doit récupérer mon dossier donner par le mandataire judiciaire. bref aujourd hui je viens d 'acheter mon appartement sans cuisine avec 3 enfants en bas âges. c'est très pratique !!!! de plus je ne reçois aucune indemnisation du groupe aviva. Aujourd hui je n'ais aucune nouvelle du groupe aviva aucun délais de livraisons.
Ce groupe sont a la limite de l'escroquerie, fuyez cette enseigne. je reste a votre disposition pour tout témoigne avec preuve à l'appui.
Cordialement
Laurent
Date d'expérience le 15/01/2025
Munu Bayram
il y a 1 an
On nous vend du rêve, et à l’arrivée, on se retrouve avec une cuisine impossible à utiliser sans échelle ! Tous les meubles sont placés à des hauteurs démesurées. Pour les atteindre, il faudrait installer un système d’échelle sur rails, comme dans les bibliothèques !
Petit détail : mieux vaut rester jeune et en forme à vie, parce qu’à 70 ans, je ne me vois pas monter sur une échelle chaque jour juste pour attraper une assiette ou utiliser un placard.
Aucun conseil, aucune considération, aucune adaptation aux réalités de la vie quotidienne.
Nous sommes profondément déçus, désabusés et en colère. Ce qui devait être un cadeau s’est transformé en un investissement ruineux et inutilisable.
Fuyez, sauf si vous aimez le sport d’intérieur sur escabeau.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude concernant votre commande auprès du magasin Cuisines AvivA de Chambéry, qui a malheureusement été placé en liquidation judiciaire.
Pour les clients ayant passé une commande non livrée, nous avons mis en place une page dédiée afin de vous accompagner et répondre à vos questions. Nous vous invitons à consulter cette page pour connaître les démarches à suivre : https://sav.cuisines-aviva.com/fermetures/chambery/.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire via cette plateforme.
Avec toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
L’équipe Cuisines AvivA
M. Bouzard
Aviva Ste Geneviève des Bois: Expérience stressante et catastrophique de A à Z
Si je dois résumer en une phrase; l’expérience a été très stressante et catastrophique de bout en bout.
Le projet, lancé en novembre 2023 (pour une livraison en juillet 2024), a été mal géré à chaque étape. Entre des erreurs dans la prise de mesures, des "oublis" techniques demandant de rectifier trois fois le bon de commande et les problèmes de faisabilité vus à la dernière minute, demandant des modifications en urgence, je l'ai finalement reçu avec un mois de retard, et non sans défaut.
Le point le plus frustrant est sans commune mesure le non-respect des contraintes techniques et l'absence de vérifications humaines, malgré mes multiples alertes (cuisine sans poignées + VMC plus basse que la moyenne) : la VMC basse exigeait que la cuisine soit à 10 cm du sol maximum. Le logiciel du vendeur n'a rien dit, et personne n'a jugé bon de vérifier si c'était techniquement faisable avec des meubles sans poignées ; sauf le constructeur, deux semaines avant la date prévue, qui a percuté que le lave-vaisselle ne pourrait tout simplement pas s'ouvrir. À ce moment-là, les plans et le bon de commande avaient été validés depuis au moins six mois.
En catastrophe, un rehaussement à 15 cm a été fait, mais à nouveau, malgré mes insistances, personne n'a vérifié si ça passait toujours en haut. Le résultat : un meuble vitrine a dû être scié lors de la pose, et la bouche d’aération se retrouve visible à travers la vitre – totalement inadmissible pour une cuisine sur-mesure.
Autrement, j'ai eu droit à un florilège de problèmes tellement variés que ça en deviendrait impressionnant d'incompétence :
- Des LEDs facturées en trop : 4m20 de LEDs pour 3m de meuble, les calculs sont pas bons. Encore aujourd'hui, je ne sais pas quoi en faire.
- Le lave-vaisselle installé qui ne correspond pas au modèle spécifié dans le bon de commande. Au lieu d'un Rosières valant +650€, j'ai reçu un Whirlpool moins haut de gamme en valant 450€ (Coucou le L217-4 du Code de la consommation non respecté)
- Le poseur n'avait en sa possession que le tout premier plan du projet, mais n’avait pas reçu les suivants.
- Enfin, faute d'avoir reçu un quelconque plan technique ni instruction, j’ai dû acheter en urgence du matériel le jour de l’installation pour que le poseur puisse correctement installer l'électroménager.
Malgré mes tentatives de contact avec le responsable du magasin, aucune réponse satisfaisante, ce dernier prenant bien soin de ne pas répondre aux points problématiques, et le maigre "geste" commercial proposé en est insultant vu le bazar qu'a été ce projet. Depuis fin aout, silence radio, mon dernier mail attend toujours une réponse.
J'ai également tenté de passer par un médiateur courant octobre/novembre, mais le magasin a préféré faire la sourde oreille.
Les seuls points positifs que je vois dans cette expérience sont la qualité du matériel et l'équipe de poseurs qui a été très compétente. Mais aucun de ces deux points n'est lié à Aviva.
En conclusion, s'ils sont très bons vendeurs, ils sont autant cuisinistes que je suis le pape.
Date d'expérience le 23/11/2023
Munu Bayram
il y a 1 an
On nous vend du rêve, et à l’arrivée, on se retrouve avec une cuisine impossible à utiliser sans échelle ! Tous les meubles sont placés à des hauteurs démesurées. Pour les atteindre, il faudrait installer un système d’échelle sur rails, comme dans les bibliothèques !
Petit détail : mieux vaut rester jeune et en forme à vie, parce qu’à 70 ans, je ne me vois pas monter sur une échelle chaque jour juste pour attraper une assiette ou utiliser un placard.
Aucun conseil, aucune considération, aucune adaptation aux réalités de la vie quotidienne.
Nous sommes profondément déçus, désabusés et en colère. Ce qui devait être un cadeau s’est transformé en un investissement ruineux et inutilisable.
Fuyez, sauf si vous aimez le sport d’intérieur sur escabeau.
Bye
Cuisiniste AVIVA Brignais pas à l'écoute de ses clients
Cuisiniste pas du tout à l'écoute de ses clients. Il a fallut ferrailler avec la commerciale, sur le départ , dès l'établissement du plan d'implantation, ce qui ne nous a pas aidé à travailler sur les détails. très mauvais conseils sur le type de revêtement.
Pas de devis préalable, définition des éléments à l'oral. Erreur de destinataire de mail.
Impose la date de pose sans concertation. Le monteur envoyé veut partir après avoir déballé ses outils, avec en prime une leçon de morale de la part du dirigeant. A FUIR
Date d'expérience le 12/11/2024
Munu Bayram
il y a 1 an
On nous vend du rêve, et à l’arrivée, on se retrouve avec une cuisine impossible à utiliser sans échelle ! Tous les meubles sont placés à des hauteurs démesurées. Pour les atteindre, il faudrait installer un système d’échelle sur rails, comme dans les bibliothèques !
Petit détail : mieux vaut rester jeune et en forme à vie, parce qu’à 70 ans, je ne me vois pas monter sur une échelle chaque jour juste pour attraper une assiette ou utiliser un placard.
Aucun conseil, aucune considération, aucune adaptation aux réalités de la vie quotidienne.
Nous sommes profondément déçus, désabusés et en colère. Ce qui devait être un cadeau s’est transformé en un investissement ruineux et inutilisable.
Fuyez, sauf si vous aimez le sport d’intérieur sur escabeau.
Bye
il y a 1 an
N° de Contrat de cuisine Aviva BRI000604, avec une adresse erronée, ce qui montre bien qu'avant de signer par SMS interposé, nous n'avions eu aucun devis et pas le contrat accessible, sinon les dires la commerciale. Nous sommes fautif nous aurions du partir ailleurs, après 3 visites au magasin. Par manque de temps et le souhait d'avoir la cuisine rapidement nous avons signé. Bilan nous l'avons eu presque 8 mois plus tard, surement un prématuré.
Que va-t-il se passer en cas de problème, pendant la durée de garantie, faudra-t-il contacter la direction AVIVA? j'en ai un peu peur.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolé de lire votre déception.
Pouvez-vous nous transférer par message privé plus de détails sur votre expérience et notamment votre numéro de contrat ?
Belle journée,
GWENDOLINE CAUDRON
aviva Chauray a fermé ses portes c'est eux qui on repris ...
aviva Chauray a fermé ses portes c'est eux qui on repris les clients de Chauray et ils ont osés me dire on reprend les nouveaux client bah oui comme ca les anciens des qu'ils ont un problème ce n'ai pas leur souci car on était pas client chez eux a ce que je sache cela reste la même BOITE SOIT AVIVA CUISINE !!!!!
Donc dans mon cas problème avec meuble de cuisine qui se décolle + poignée de porte ou la peinture se décolle une cuisine a presque 12 000 euros cela reste inadmissible !!!
On nous dit faut venir la chercher a + 1h30 de route et qu'il n'y aura pas de poseur
Nous ne pouvons pas venir la chercher comment donc comment faisons nous ?
FUYEZ AVIVAAAAAAAA CUISINE
Date d'expérience le 27/11/2024
Munu Bayram
il y a 1 an
On nous vend du rêve, et à l’arrivée, on se retrouve avec une cuisine impossible à utiliser sans échelle ! Tous les meubles sont placés à des hauteurs démesurées. Pour les atteindre, il faudrait installer un système d’échelle sur rails, comme dans les bibliothèques !
Petit détail : mieux vaut rester jeune et en forme à vie, parce qu’à 70 ans, je ne me vois pas monter sur une échelle chaque jour juste pour attraper une assiette ou utiliser un placard.
Aucun conseil, aucune considération, aucune adaptation aux réalités de la vie quotidienne.
Nous sommes profondément déçus, désabusés et en colère. Ce qui devait être un cadeau s’est transformé en un investissement ruineux et inutilisable.
Fuyez, sauf si vous aimez le sport d’intérieur sur escabeau.
Bernard sandrine
je recommande vivement AVIVA Chambray les tours!!
je recommande vivement AVIVA Chambray les tours!!
nous avons fait appel à AVIVA Chambray les Tours et je dois dire que nous sommes très satisfaits de l équipe , notamment Charles et Romain qui sont très professionnels , à notre écoute, de bons conseils et n hésitent pas à nous proposer des solutions adaptées à nos besoins! Nous sommes ravies de notre nouvelle cuisine , et je tiens également à donner une très bonne appréciation au poseur Simon qui nous à installé notre cuisine!!
En résumé nous recommandons à 200% Aviva Chambray les tours!!!
merci à vous!
Date d'expérience le 05/10/2024
il y a 1 an
Nous sommes ravis de l'expérience que vous avez vécu dans ce magasin !
L'équipe Cuisines AvivA
ROCKWELL JT
MAUVAISE EXPERIENCE DE COMMANDE DEFAILLANCE FRANCHISE COIGNIERES
Je souhaite partager mon expérience avec la cuisine AVIVA commandée à Coignières fin mars 2024, pour une livraison prévue en juillet 2024. Malheureusement, le magasin a été mis en liquidation à la fin juin 2024, et AVIVA a repris les acomptes, nous redirigeant vers un autre franchisé. Ce dernier a confirmé notre acompte de 4 300 €, mais, n'ayant pas reçu cette somme, il exige un nouvel acompte de 5 600 € pour traiter notre dossier. Au final, cela représente 9 900 € pour une commande totale de 14 030.00 €.
Cette situation crée une confusion totale concernant la reprise de l'acompte. En plus de devoir payer presque la totalité de notre commande, le délai de livraison est prolongé de plus de 4 mois, ce qui est très préoccupant. On nous explique que ce double acompte est dû au fait que le franchisé ne serait pas indemnisé par AVIVA FRANCE, ce qui le place dans une position délicate.
Nous nous sentons piégés entre la nécessité de payer à nouveau et le risque accru de perdre encore plus d’argent si le franchisé rencontre des difficultés. De plus, il est important de noter qu'un acompte supérieur à 30 % ne bénéficierait pas de la garantie AVIVA. Personne au siège ne peut nous rassurer quant à la validité de cette "garantie d'acompte".
C'est vraiment décevant. Il serait peut-être judicieux de se tourner vers une autre enseigne
Date d'expérience le 27/09/2024
Munu Bayram
il y a 1 an
On nous vend du rêve, et à l’arrivée, on se retrouve avec une cuisine impossible à utiliser sans échelle ! Tous les meubles sont placés à des hauteurs démesurées. Pour les atteindre, il faudrait installer un système d’échelle sur rails, comme dans les bibliothèques !
Petit détail : mieux vaut rester jeune et en forme à vie, parce qu’à 70 ans, je ne me vois pas monter sur une échelle chaque jour juste pour attraper une assiette ou utiliser un placard.
Aucun conseil, aucune considération, aucune adaptation aux réalités de la vie quotidienne.
Nous sommes profondément déçus, désabusés et en colère. Ce qui devait être un cadeau s’est transformé en un investissement ruineux et inutilisable.
Fuyez, sauf si vous aimez le sport d’intérieur sur escabeau.
il y a 1 an
Madame, Monsieur,
La Franchise AvivA est parfaitement consciente des problèmes que vous connaissez avec le magasin AVIVA de LE MANS.
La société FD CONCEPT qui exploitait ce point de vente a été placée en liquidation judiciaire le 24 septembre.
Par courrier en date du 3 septembre dernier, nous vous avons confirmé que, dès que nous aurons obtenu l’autorisation du mandataire judiciaire, nous veillerons à vous faire bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de notre enseigne.
Dès jeudi dernier, avant la confirmation officielle du prononcé de la liquidation judiciaire, nous avons pris contact avec le mandataire judiciaire afin qu’il nous autorise à actionner immédiatement notre Garantie d’acompte afin de pouvoir traiter votre commande.
A ce stade, nous n’avons reçu aucune autorisation.
Compte tenu de notre incapacité juridique à agir sans son accord, nous vous invitons à déclarer, par LRAR, votre créance (montant de l’acompte versé) à l’adresse suivante :
SELARL SLEMJ & ASSOCIES prise en la personne de Maître Olivier EDDE
9, rue Claude Blondeau
72000 Le Mans
Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre auprès du liquidateur judiciaire pour obtenir un accord à la reprise de votre dossier.
Dans l’attente,
Cordialement.
TARDIEU
Cuisine AVIVA commandée à Coignières, fin Mars24, ...
Cuisine AVIVA commandée à Coignières, fin Mars24, pour livraison mi juillet24, magasin en liquidation fin juin24, reprise des acomptes par AVIVA, redirigé sur un autre franchisé, qui à la reprise du dossier indique bien notre acompte de 4100€, mais comme il n'en a pas vu la couleur, me demande pour la prise en charge du dossier de lui versé un nouvel acompte pour commander la cuisine de 40%, soit à nouveau un 1er acompte de 5400€, donc au total 9 500€ pour commander ma cuisine pour un montant global de 13.46500€. Incompréhension totale sur la reprise d'acompte, car en plus de régler quasiment l'intégralité de la commande un délai de livraison de + de 4 mois, ce qui n'est ni satisfaisant ni même rassurant. La raison de ce double acompte, serait que le franchisé ne serait pas indemnisé par AVIVA FRANCE, donc perte sèche pour lui !!
Les bras nous en tombent ! En faite nous sommes pris en otages, entre remettre la main au portefeuille et creuser encore plus notre perte en cas de défaillance du franchisé, tout en sachant que tout acompte de plus de 30% ne rentre pas dans la garantie AVIVA. Et personne au siège pour nous confirmer si tout cela rentre dans leur "garantie d'acompte"
Lamentable, changer d'enseigne
Date d'expérience le 27/09/2024
Munu Bayram
il y a 1 an
On nous vend du rêve, et à l’arrivée, on se retrouve avec une cuisine impossible à utiliser sans échelle ! Tous les meubles sont placés à des hauteurs démesurées. Pour les atteindre, il faudrait installer un système d’échelle sur rails, comme dans les bibliothèques !
Petit détail : mieux vaut rester jeune et en forme à vie, parce qu’à 70 ans, je ne me vois pas monter sur une échelle chaque jour juste pour attraper une assiette ou utiliser un placard.
Aucun conseil, aucune considération, aucune adaptation aux réalités de la vie quotidienne.
Nous sommes profondément déçus, désabusés et en colère. Ce qui devait être un cadeau s’est transformé en un investissement ruineux et inutilisable.
Fuyez, sauf si vous aimez le sport d’intérieur sur escabeau.
il y a 1 an
Madame, Monsieur,
La Franchise AvivA est parfaitement consciente des problèmes que vous connaissez avec le magasin AVIVA de LE MANS.
La société FD CONCEPT qui exploitait ce point de vente a été placée en liquidation judiciaire le 24 septembre.
Par courrier en date du 3 septembre dernier, nous vous avons confirmé que, dès que nous aurons obtenu l’autorisation du mandataire judiciaire, nous veillerons à vous faire bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de notre enseigne.
Dès jeudi dernier, avant la confirmation officielle du prononcé de la liquidation judiciaire, nous avons pris contact avec le mandataire judiciaire afin qu’il nous autorise à actionner immédiatement notre Garantie d’acompte afin de pouvoir traiter votre commande.
A ce stade, nous n’avons reçu aucune autorisation.
Compte tenu de notre incapacité juridique à agir sans son accord, nous vous invitons à déclarer, par LRAR, votre créance (montant de l’acompte versé) à l’adresse suivante :
SELARL SLEMJ & ASSOCIES prise en la personne de Maître Olivier EDDE
9, rue Claude Blondeau
72000 Le Mans
Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre auprès du liquidateur judiciaire pour obtenir un accord à la reprise de votre dossier.
Dans l’attente,
Cordialement.
Deloche
Nous attendons la cuisine car il ont fermé toujours ...
Nous attendons la cuisine car il ont fermé toujours aucune nouvelle Nous sommes entrain de faire construire Nous serons dans notre nouvelle maison dans 1 mois mes sans cuisine car nous avons déjà versé un acompte mes aucune nouvelle et injoiniable super alors on c'est toujours pas si on doit aller voir ailleurs combien de temps ça va durer
Date d'expérience le 23/09/2024
il y a 1 an
Madame, Monsieur,
La Franchise AvivA est parfaitement consciente des problèmes que vous connaissez avec le magasin AVIVA de LE MANS.
La société FD CONCEPT qui exploitait ce point de vente a été placée en liquidation judiciaire le 24 septembre.
Par courrier en date du 3 septembre dernier, nous vous avons confirmé que, dès que nous aurons obtenu l’autorisation du mandataire judiciaire, nous veillerons à vous faire bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de notre enseigne.
Dès jeudi dernier, avant la confirmation officielle du prononcé de la liquidation judiciaire, nous avons pris contact avec le mandataire judiciaire afin qu’il nous autorise à actionner immédiatement notre Garantie d’acompte afin de pouvoir traiter votre commande.
A ce stade, nous n’avons reçu aucune autorisation.
Compte tenu de notre incapacité juridique à agir sans son accord, nous vous invitons à déclarer, par LRAR, votre créance (montant de l’acompte versé) à l’adresse suivante :
SELARL SLEMJ & ASSOCIES prise en la personne de Maître Olivier EDDE
9, rue Claude Blondeau
72000 Le Mans
Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre auprès du liquidateur judiciaire pour obtenir un accord à la reprise de votre dossier.
Dans l’attente,
Cordialement.
il y a 1 an
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
J'ai le regret de vous informer que le magasin va fermer.
Nous sommes en attente de l’officialisation de l’ouverture de cette procédure collective et des coordonnées du mandataire judiciaire.
Vous devriez recevoir un courrier de l'enseigne vous confirmant que vous bénéficierez de notre garantie d'acompte ainsi qu'un document permettant d'expliquer la situation plus en détail.
Pouvez-vous me transmettre votre prénom, nom, numéro de dossier et informations complémentaires s'il vous plaît ? Je transmettrai vos informations au service concerné afin d'effectuer le suivi de votre projet.
Je vous remercie.
Belle journée,
Cuisines AvivA
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis navré de lire votre message.
Pouvez-vous me communiquer votre prénom, nom associé à la commande ainsi que le numéro de commande ? Je vous remercie.
Bonne journée,
L'équipe Cuisines AvivA
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