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Avis Cuisines Aviva du plus récent au plus ancien

Aviva Vannes : acompte perdu / le franchisé a mis la clé sous la porte

Mauvaise expérience avec Aviva à Vannes. Cuisine commandée en Novembre 2021, je n'en n'ai pas vu la couleur, car le franchisé a mis la clé sous la porte, et mon acompte de 2150€ a été encaissé. Total : argent perdu, recherche d'un autre cuisiniste, retard dans le projet...

Par Boujieau il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/09/2022

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec ce magasin, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé. Afin d’informer le siège de votre litige et vous aider à le résoudre, nous vous invitons à le contacter via le formulaire suivant : https://www.cuisines-aviva.com/contact

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Arnaque

Aviva n'a pas pris ses responsabilités lorsque son franchisé de Vannes a décidé de nous arnaquer. 1800 euros d'acompte parti en fumée alors que nous avions choisi Aviva pour tous les points positifs qu'on nous vends...

Par Julien LB il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/03/2023

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec ce magasin, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé. Afin d’informer le siège de votre litige et vous aider à le résoudre, nous vous invitons à le contacter via le formulaire suivant : https://www.cuisines-aviva.com/contact

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience. Architecte insuffisamment compétente, poseurs choisis très incompétents tant fait des bêtises réitérées à chaque étape de la mesure à la pose de la cuisine et installation d’appareils, refus d’Aviva d’endosser ses responsabilités, litige encore en cours 4 mois après la pose car appareil défectueux non remplacé.

Par Emma il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/03/2023

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Cuisiniste AVIVA PORTET SUR GARONNE- A FUIR - EVITER ...

Cuisiniste AVIVA PORTET SUR GARONNE- A FUIR - EVITER ABSOLUMENT -
Cela fait depuis le mois de septembre 2022 qu'il m'ont pris près de 3000 euros alors que la commande n'est toujours pas passée. Le patron ne répond pas au courrier que vous lui adressait.
Sachez qu'il faut un métré pour que la commande soit valide. voir le lien suivant :
https://aixenprovence.ufcquechoisir.fr/2021/04/26/litige-gagne-un-cuisiniste-face-au-code-de-la-consommation/
Un Consommateur adhérent de l’Association locale UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence a obtenu grâce à nos conseillers litige la nullité d’un devis portant sur une cuisine à 10.000 euros TTC.
Par définition, le cuisiniste est un professionnel de la vente et de l’aménagement de cuisine.

Dès lors, il entre dans le champ d’application du code de la consommation en application de son article 1.



Cette application est importante puisque le code de la consommation offre une grande protection au consommateur dans sa relation contractuelle avec ce professionnel.

En effet, ce dernier doit, selon l’article L111-1 du Code de la Consommation, fournir les caractéristiques essentielles du contrat avant la formation du contrat.

En outre, ces caractéristiques portent notamment en matière de cuisine sur la précision du métré, des plans ou des mesures.

Or, la jurisprudence sanctionne la violation de l’article L-111-1 du Code de la consommation par la nullité (Cour d’appel de Montpellier, 15 janvier 2015, 12/00197, Cour de cassation, civile, Chambre civile 1, 1 octobre 2014, 13-23.607)



Ainsi, le devis d’un cuisiniste soumis à cette obligation qui ne comporterait pas des plans précis est nul.

Effectivement, pour notre consommateur, cette annulation a été obtenue en raison de l’absence de plan précis.

Cette imprécision, a donc permis à l’Association locale UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence d’obtenir au titre d’un traitement amiable la nullité du devis et le remboursement de l’acompte.



De ce fait, nous recommandons à nos consommateurs et lecteurs de privilégier toujours un accompagnement adapté dans le règlement amiable de leur litige avec les professionnels.


Cela aidera les gens à ne pas se faire voler.

Pire, il vous menace d"appeler la gendarmerie et il mette leur menace à exécution.
La gendarmerie se déplace.
On vous vole et on vous fait passer pour un voyou. C'est le monde à l'envers.
En espérant que la suite soit favorable.
ON VA SAISIR LE TRIBUNAL DE COMMERCE DE TOULOUSE POUR RECUPERER NOTRE ARGENT.

Par SALENCON il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.  

Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.

Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.  

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

15milles euros de cuisine au bout de 2 ans les tiroirs ...

15milles euros de cuisine au bout de 2 ans les tiroirs sont tous décalé ils se frottent l uns contre l autre photos à l appuie ils s en fichent un mois déjà que j attend des nouvelles photos envoyées on vous promet des réponses et rien à fuir

Par Rajczak il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2019

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.

L’équipe Cuisines AvivA

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Ils prônent la satisfaction client ... quelle tristesse! ...

Ils prônent la satisfaction client ... quelle tristesse!
Victimes de plan de campagne , et comme c'est un franchisé on nous laisse dans la m**** et débrouillez vous .
Service client inefficace ... à par renvoyer la balle.

Par Victimes de plan il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos anciens franchisés, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé. Nous vous invitons à faire votre réclamation directement au siège via le formulaire de contact : https://www.cuisines-aviva.com/contact pour les informer de votre problème et vous aider au mieux à le résoudre.

L’équipe Cuisines AvivA

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Magasin a fuir

Magasin a fuir
Achat réalisé en septembre 2021.
Plusieurs problèmes rencontrés, aucune prise en charge du service après vente quasi inexistant.
Robinet encore sous garantie non pris en charge, on m’a donné des conseils pour le réparer moi même ( ce n’est pas une blague).

Par Hervé il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2023

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.

L’équipe Cuisines AvivA

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

PARFAIT

PARFAIT
REALISATION PARFAITE
ACCUEUIL AU TOP
QUALITE IRREPROCHABLE

Par LAETITIA il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2023

A fuir ! Les magasins sont franchisés donc dès qu'ils ...

A fuir ! Les magasins sont franchisés donc dès qu'ils ont pris plusieurs commandes et encaissés les acomptes, ils ferment. Le siège social s'en fou, ils ne vous répondent pas et ne vous aide pas pour aucune démarche. Vous vous retrouvez seul dans votre galère. Ne pas leur faire confiance !

Par Cathy il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans
Bonsoir, êtes vous également une victime de aviva plan de campagne ?
Si oui, pouvez vous me contacter sur [email protected]

Bien cordialement
Par Victimes de plan il y a 2 ans

Full black

Un grand merci à Juliette qui, au-delà d'un bel accueil, a su me proposer un projet à la perfection. Elle a su créer ce que je lui ai demandé comme si elle était dans ma tête. Elle a été souriante, d'une grande gentillesse et a fait preuve d'un grand professionnalisme.
Un énorme merci à Khalid qui a posé ma magnifique cuisine et qui a fait un travail de maître. Il est rassurant, d'une grande gentillesse, à toujours le sourire et est d'un professionnalisme sans faille.
Je suis ravie de cette magnifique cuisine à mon image et j'ai hâte d'y préparer des petits plats !!

Par Kaltoum SARDI il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2022

Cuisine installée fin octobre 2022 avec une hotte aspirante ...

Cuisine installée fin octobre 2022 avec une hotte aspirante qui ne fonctionne pas. Le magasin de st eulalie a fermé en novembre 2022 pour liquidation judiciaire. nous avons eu de la chance d avoir notre cuisine que nous avions commandé fn août 2022.
Mais malgré des relances au SAV pour notre hotte qui ne fonctionne personne ne rappelle. Nous attendons désespérément. Donc très déçu car un dysfonctionnement sur du neuf ça peut arriver mais la moindre des choses serait d intervenir.

Par Chantal il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/12/2022

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec ce magasin, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé. Afin d’informer le siège de votre litige et vous aider à le résoudre, nous vous invitons à le contacter via le formulaire suivant : https://www.cuisines-aviva.com/contact

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Cuisine installée fin octobre 2022 avec une hotte aspirante ...

Cuisine installée fin octobre 2022 avec une hotte aspirante qui ne fonctionne pas. Le magasin de st eulalie a fermé en novembre 2022 pour liquidation judiciaire. nous avons eu de la chance d avoir notre cuisine que nous avions commandé fn août 2022.
Mais malgré des relances au SAV pour notre hotte qui ne fonctionne personne ne rappelle. Nous attendons désespérément. Donc très déçu car un dysfonctionnement sur du neuf ça peut arriver mais la moindre des choses serait d intervenir.

Par Chantal il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/12/2022

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec ce magasin, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé. Afin d’informer le siège de votre litige et vous aider à le résoudre, nous vous invitons à le contacter via le formulaire suivant : https://www.cuisines-aviva.com/contact

L’équipe Cuisines AvivA

Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Enseigne catastrophique à Forbach en Moselle . SAV ...

Enseigne catastrophique à Forbach en Moselle . SAV nul , 3 ans que j attends un technicien pour faire des réparations suite à mauvaise installation. Catastrophique. N achetez surtout pas chez eux .

Par Cortinovis il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/11/2022

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement. 

Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.

Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige. 

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Après les belles Paroles de la signature est venu le ...

Après les belles Paroles de la signature est venu le temps de la pose et là, le grand n'importe quoi a commencé. AVIVA ne réalise aucune gestion des sous-traitants. Obligé d'appeler de nombreuses fois les sst pour organiser la livraison/montage. Résultats cuisine partiellement monté car une partie de l'électroménager est manquant (et pourtant a l'entrepôt au moment du montage). Au passage, AVIVA encaisse la totalité du montant contre l'avis du client.
Par la suite aucun suivi pour finaliser la livraison et la fin de pose.
Suite à des échanges en direct avec le transporteur, une partie de l'électroménager sera livré un mois plus tard. Pour le dernier électroménager, j'ai carrément été le chercher à l'entrepôt.
Je me retrouve à fin Novembre avec l'électroménager et une partie du montage a finir par mes soins (+ le remplacement d'un fond de meuble abîmé au montage et une porte de frigo détérioré au transport).
De l'incompétence totale qui conduit la boîte à une cessation d'activités.
Et encore j'en passe. Entre mensonges (Aviva a quand même réussi à m'expliquer que l'électroménager avait été volé par le transporteur au moment de la première livraison car j'avais commandé du Bosch, en passant à l'entrepôt, de l'électroménager comme le mien, il y en avait des centaines), annulation par 3 fois de livraison sans prévenir le client alors que j'ai pris des congés pour être disponible, changement continue d'interlocuteurs pour le SAV et aucun suivi, je crois qu'Aviva m'aura tout fait.
Si AVIVA est dans cette situation, c'est en grande partie en raison de l'absence de professionnalisme et de leur incompétence dans tous les domaines.
Je souhaite bon courage aux autres car je ne dois pas être seul dans cette situation.

Par Fabien Rieu il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/11/2022

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans
Bonsoir, êtes vous également une victime de aviva plan de campagne ?
Si oui, pouvez vous me contacter sur [email protected]

Bien cordialement
Par Victimes de plan il y a 2 ans

MAGASIN A FUIRE

MAGASIN A FUIRE

Par Mary claude COUTURIER il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/10/2022

Merci d'avoir noté notre établissement, afin d'améliorer nos services,

pouvez-vous nous en dire plus via le formulaire de contact du site AvivA?

L'équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Enseigne à fuir

Une enseigne à fuir absolument. Voilà plus d'un an que je suis en conflit avec Aviva (DOMUS, 93). Les poseurs (extrêmement vulgaires et désagréables) ont endommagé un mur de ma cuisine et ni le magasin, ni le siège ne répond à mes multiples relances et réclamations pour faire valoir mon préjudice. Le conseiller m'a complètement laissé tomber sitôt le devis signé et l'argent encaissé. Les community managers suppriment mes messages. Aucune solution n'a été proposée pour trouver un arrangement. Les cuisinistes Aviva sont complètement indifférents à la satisfaction de leurs clients. Il n'y a pas de service réclamation ni service client. A vos risques et périls : enseigne a fuir absolument.

Par Mathilde Joris il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/09/2022

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.  

Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.

Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.  

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

A EVITER

A EVITER ! Si vous cherchez une installation de cuisine professionnelle et des conseillés compétents ou même des vendeurs qui maitrisent leur métier passez votre chemin.

Vous aurez à régler la totalité de l'achat à la livraison pour une installation le lendemain, cela représente une clause abusive au vu de l'article L 132-1 du Code de la consommation.

J'ai acheté une cuisine avec installation + une salle de bain pour une facture à 5 chiffres et voici le service que j'ai eu.

Le jour de l'installation de la cuisine, un des plans de travail en quartz était trop court de 3cm car le métreur "pro" s'est trompé en mesurant la cuisine. Le patron m'a accusé d'avoir modifier les murs alors que ce sont des murs porteurs, il nous a mis devant l’impasse en répondant je cite "M. soit vous acceptez la pose en signant le papier, soit mes installateurs s'en vont et on ne vous doit rien", vu que nous avions tout payé la veille aucun recours possible, je vous laisse apprécier le trou bouché avec un joint d'1cm sur la photo. Il faut aussi souligner que les mesures que nous avions nous-même fournis lors du premier rendez-vous étaient correctes ce qui témoigne alors du fait qu’il ne s’agit pas de modifications de murs mais bien d'une erreur du métreur

Parmi les autres soucis de la cuisine, nous avons eu une tablette à installer contre un mur mais rien n'avait été prévu pour la faire tenir sur le dit mur. Au lieu de faire un geste commercial le patron m’a répondu « M. des pieds ça coûtent 15€ dans les magasins de bricolage ». J'ai payé un forfait de 900€ pour un "conseil" et une installation, le minimum aurait été d’anticipé ce problème de pied. La tablette a d'ailleurs dû être recommandé car elle aussi n'était pas de la bonne taille et le jour de son installation les installeurs sont venus sans perceuse (pas pratique avec un mur porteur), j'ai dû rappeler moi-même pour avoir un nouveau rdv d'installation car le patron ne rappel pas de lui-même quand il y a un souci.
Le robinet devait être pliable mais au final nous en avons eu un classique, le patron m'a répondu "M. vous savez le nombre de clients qui me dise qu'ils pensaient avoir autre chose?", aucune possibilité pour moi de savoir que la référence sur mon devis était la bonne étant donné que je ne suis pas un professionnel. D'ailleurs, je vous conseils de vérifier la moindre ligne et le moindre centimètre de votre devis car le patron se cachera derrière en cas de problème et ne vous attendez pas à un réel professionnalisme de leur part pour vérifier leurs erreurs.

La salle de bain a également causé des problèmes. J'ai été appelé la semaine avant la livraison par le livreur me demandant s'il y avait bien un plan de travail - j'ai dit OUI. Le jour de la livraison le plan de travail était manquant. Le patron nous a demandé de lui faire confiance et de donner le règlement total de la salle de bain, mais au vu de l’expérience avec la cuisine nous avons évidemment refusé et la réaction du patron a été de demander à ses livreurs de tout reprendre. Quand j'ai finalement reçu tous les éléments, j'ai fait installer la salle de bain par un entrepreneur et nous avons eu la surprise que le meuble sous la vasque mesure 47cm de profondeur alors que le plan de travail 65cm de profondeur, il est donc impossible de fixer le meuble contre le mur sauf si on accepte qu'il ne soit pas aligné devant. Réponse d'Aviva concernant le meuble "M. pour la SDB, vous n'avez pas pris le forfait installation donc vous me demandez un meuble, je vous donne un meuble. S'il n'est pas bien aligné ce n’est pas notre faute. Si vous aviez pris le forfait installation nous aurions pu vous dire que les profondeurs n'allaient pas permettre un bon alignement."

Avec ou sans forfait d'installation leurs incompétences dépassent toutes les limites, en revanche pour rejeter la faute au client ils sont les champions.

Avec tous ces soucis, le seul geste commercial que j'ai eu c'est "le néant" et pour avoir des excuses ou une reconnaissance de leurs propres erreurs vous pouvez rêver.

Par Noel il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/03/2022

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Ne JAMAIS commander avec Aviva - en ce qui me concerne, ...

Ne JAMAIS commander avec Aviva - en ce qui me concerne, j'ai dû annuler ma commande, ils m'ont compté 500 euros de frais dont la moitié au moins n'étaient pas justifiés. Mon mari est allé 5 fois sur place (Seine et Marne) pour demander des explications, erronées et tardives.... pour moi, c'est très simple: c'est du vol, tous les moyens sont bons pour faire payer au client divers frais non prévus. A fuir!!!

Par Cécile il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/09/2022

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec ce magasin Cuisines AvivA, commerçant indépendant. Nous prenons votre avis en compte et nous allons en informer le magasin ainsi que le siège dans une logique d’amélioration continue de nos services.

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

AVIVA BEZIERS

Si vous aimez les cuisines livrées avec 3 mois de retard, une commande modifiée avec des articles qui disparaissent et une fois corrigée vous rajoute des coûts, les conseils d'un professionnel mais pas en cuisine, alors les cuisines AVIVA sont faites pour vous !!!

Par Arnaud il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/06/2022

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement. 

Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.

Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige. 

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Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans

Magasin de Nantes St Herblain :Mauvaise expérience ...

Magasin de Nantes St Herblain :Mauvaise expérience lors de la pose. Sav très long. Poseur pas soigneux et pas de réponse lorsqu'on signale les problèmes. Par contre quand on met un avis négatif en soulignant ces problèmes on a un retour dédaigneux et de mauvaise foi en disant ne pas être au courant du problème alors qu'il a été signalé à 2 reprise et 2 interlocuteurs différents...

Par Noellie il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/07/2022

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.  

Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.

Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.  

L’équipe Cuisines AvivA


Par Cuisines Aviva Cuisines Aviva il y a 2 ans
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